NộI Dung
- Vấn đề # 1: Yêu cầu thay thế nếu Galaxy Note8 của bạn ngẫu nhiên khởi động lại sau khi thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm
- Sự cố # 2: Galaxy Note8 hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm, khởi động lại khi sử dụng một số ứng dụng
Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố khác của # GalaxyNote8. Bài đăng này sẽ trả lời hai câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng Note8 gặp phải. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ sử dụng bài viết này.
Vấn đề # 1: Yêu cầu thay thế nếu Galaxy Note8 của bạn ngẫu nhiên khởi động lại sau khi thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm
Tôi có một chiếc Galaxy Note 8 khởi động lại ngẫu nhiên. Tôi đã cố gắng tìm hiểu nguyên nhân gây ra điều này và trong tất cả các trường hợp này, điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên: trong khi sạc, ở chế độ an toàn, sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau khi đặt lại cài đặt hệ thống, sau khi gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài đặt trước đó, ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc ( trước khi khôi phục các bản sao lưu). Tôi đã mang nó đến một trung tâm bảo hành của Samsung nơi họ ‘lập trình lại’ thiết bị nói rằng có lỗi phần mềm. Ngay khi tôi định đứng dậy và rời đi, nó lại ngẫu nhiên khởi động lại. Tôi đã để nó ở đó và khi họ yêu cầu tôi quay lại, họ nói rằng họ sẽ cần vài ngày nữa kể từ sau khi thay thế bo mạch chính và pin, sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi không chắc những gì mình đọc có đúng không, nhưng có vấn đề gì với phiên bản hạt nhân cập nhật của Note 8 và Snapdragon 835 không? Tôi hy vọng phản hồi của bạn về điều này vì tôi đang nghĩ đến việc yêu cầu thay thế. - Dấu
Giải pháp: Chào Mark. Hàng triệu chiếc Note8 được trang bị Qualcomms Snapdragon 835 hoạt động như mong đợi tại thời điểm này. Chúng tôi không biết bạn đọc ở đâu về việc các hạt nhân Note8 đã cập nhật gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên nhưng chúng tôi hoàn toàn không chú ý đến điều này. Nếu những gì bạn đang nói là đúng, chúng tôi đã nhận được một loạt các trường hợp tương tự cho đến nay. Chúng tôi cũng không thể tìm thấy bất kỳ blog đáng tin cậy nào khác nói về vấn đề này nên chúng tôi không thể thực sự đồng ý với bạn.
Trường hợp của bạn có lẽ là cô lập nhất. Vì bạn đã thử mọi cách mà người dùng có thể làm để khắc phục sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục và yêu cầu thay thế. Đây là giải pháp hợp lý cho dù vấn đề có bị cô lập hay không.
Sự cố # 2: Galaxy Note8 hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm, khởi động lại khi sử dụng một số ứng dụng
Đôi khi, điện thoại của tôi sẽ khởi động lại khi sử dụng một ứng dụng như Facebook, flipboard hoặc netflix. Sau khi khởi động lại ngắn, độ ẩm trong thông báo cổng sạc sẽ hiển thị. Tôi khởi động lại điện thoại và thông báo biến mất. Không có hơi ẩm, bụi bẩn hoặc ăn mòn có thể được tìm thấy. Điện thoại chỉ mới sử dụng được vài tháng và chưa bị ẩm. Tôi đã xóa bộ nhớ cache theo hướng dẫn của bạn và sự cố đã biến mất một chút, nhưng đã quay trở lại. - Jeff Lazar
Giải pháp: Chào Jeff. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng Note8 của bạn không bị ướt hoặc tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng, thì lỗi phát hiện độ ẩm phải là một cảnh báo sai hoặc do lỗi phần mềm kích hoạt. Nhiều thiết bị Galaxy có khả năng chống nước đã gặp phải vấn đề này vào năm ngoái, vì vậy có thể thiết bị của bạn cũng đã mắc phải lỗi này. Để khắc phục sự cố, đây là những điều bạn có thể thử:
Kiểm tra cổng sạc
Điều này hơi gây hiểu lầm vì bạn không thể làm gì nhiều để thực sự biết tình trạng thực sự của cổng sạc. Điều bạn muốn làm nhất là kiểm tra các khuyết tật rõ ràng. Bên trong cổng sạc là thanh kim loại mỏng có vài vạch. Các thanh này thực chất là đầu nối kim loại được thiết kế để tiếp xúc với cáp sạc. Đôi khi, một hoặc một số thanh này có thể bị hỏng hoặc bị uốn cong gây ra sự cố sạc hoặc ở một số thiết bị Samsung chống nước, gây ra lỗi phát hiện độ ẩm. Nếu Note8 của bạn gặp sự cố khi tự sạc hoặc đôi khi không sạc được, thì có thể có vấn đề về cổng sạc trên đó. Nếu bạn có công cụ phóng đại để cho phép bạn kiểm tra kỹ bên trong cổng sạc, hãy thử và xem có thanh nào bị hỏng rõ ràng không.
Đôi khi, xơ vải, bụi bẩn hoặc vật thể lạ nhỏ có thể tự tìm thấy trong cổng, do đó có thể gây ra sự cố sạc. Nếu bạn cho rằng có thứ gì đó trong cổng không thuộc về nó, hãy cố gắng loại bỏ nó bằng cách sử dụng một lon khí nén. Không dán bất cứ thứ gì vào bên trong cổng vì điều đó có thể gây hại nhiều hơn lợi.
Nếu bạn cho rằng cổng sạc của Note8 có thể đã bị hỏng, đừng cố mở điện thoại để sửa. Thay vào đó, bạn nên để một chuyên gia thực hiện công việc cho mình bằng cách mang thiết bị đến Samsung.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu Note8 của bạn không có bất kỳ vấn đề gì với việc sạc hoặc nếu có vẻ như không có hư hỏng rõ ràng nào đối với cổng sạc, thì giải pháp tiềm năng tiếp theo mà bạn nên thử là khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp hiệu quả cho rất nhiều người dùng vào năm ngoái. Như đã đề cập ở trên, sự cố trước đây là do lỗi phần mềm, do đó, bằng cách quay lại cài đặt hệ điều hành có thể giúp ích.
Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:
- Tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu khác của bạn.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Kiểm tra vấn đề.
Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ giải quyết vấn đề đầu tiên bạn đề cập về việc khởi động lại Note8 khi sử dụng một số ứng dụng.
Hoàn nguyên phiên bản hệ điều hành của bạn
Một số người dùng đã có thể sửa lỗi phát hiện độ ẩm bằng cách quay trở lại phiên bản Android của họ. Điều này hầu như không lý tưởng và chúng tôi không khuyến khích. Tuy nhiên, nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cập nhật hệ điều hành, điều này có thể hữu ích.
Hãy nhớ rằng việc quay trở lại phiên bản trước đó không được hỗ trợ chính thức bởi Samsung, Google hoặc các nhà cung cấp dịch vụ. Để sử dụng phiên bản hệ điều hành cũ hơn, bạn cần flash hoặc cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công. Việc nhấp nháy vốn có nhiều rủi ro và có thể gây ra hư hỏng phần mềm vĩnh viễn. Nếu bạn có thể chấp nhận những rủi ro liên quan, hãy thực hiện một số nghiên cứu để tìm hướng dẫn nhấp nháy phù hợp cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn.
