NộI Dung
Thông thường, màn hình đen chết chóc (BSoD) được đặc trưng bởi một màn hình trống không phản hồi khi chạm vào. Nhưng bên cạnh đó, bạn có thể thấy rằng có một đèn nhấp nháy hoặc nhấp nháy phía trên màn hình và thường có màu xanh lam, đó là dấu hiệu cho thấy bạn có thể có một số tin nhắn hoặc thông báo chưa đọc.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 bị chết màn hình đen
Vấn đề: Chào. Tôi vừa tìm thấy trang web của bạn trong khi cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề tôi gặp phải với Galaxy J5 của mình. Tôi hy vọng bạn sẽ giúp tôi với vấn đề của tôi vì tôi đã rất lo lắng về chiếc điện thoại này vì nó sẽ không bật. Ý tôi là màn hình đen và điện thoại sẽ không bật khi tôi nhấn phím nguồn. Nhưng có một ánh sáng xanh liên tục nhấp nháy như thể tôi có tin nhắn mà tôi chưa đọc. Điện thoại của tôi vẫn bật nguồn chứ? Tại sao nó không phản hồi? Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Bạn biết không, chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều điều về một điện thoại không phản hồi, vì vậy có một số bước trong hướng dẫn khắc phục sự cố này và chúng tôi hy vọng rằng một trong số họ có thể khắc phục sự cố này. Đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Tháo pin khỏi điện thoại của bạn
Tôi hiểu rằng bạn có thể thấy ánh sáng xanh lam nhấp nháy ở đầu màn hình và điện thoại có thể thực sự vẫn được bật nguồn nhưng hệ điều hành không phản hồi. Nếu bạn đã sử dụng các máy tính cũ, thì về cơ bản, nó giống như khi máy tính bị treo và bạn bị kẹt trên màn hình vì nó không phản hồi nữa. Việc chúng ta thường làm là rút dây nguồn sau đó cắm lại và bật máy tính lên.
Vì chúng tôi đang xử lý điện thoại ở đây, chúng tôi chỉ phải tháo pin ra để cắt khỏi nguồn điện và sau đó chúng tôi sẽ cố gắng khởi động lại điện thoại của bạn. Nhưng còn một số bước nữa…
- Tháo vỏ mặt sau của điện thoại.
- Rút pin ra.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút để tiêu hao lượng điện tích trữ trong một số thành phần.
- Đặt lại pin vào và cố định pin bằng nắp sau.
- Bật điện thoại.
Nếu điện thoại của bạn thực sự bật sau đó thì vấn đề đã được giải quyết. Nếu không, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 2: Sạc điện thoại của bạn trong 5 phút
Hãy loại trừ khả năng điện thoại không bật do hết pin. Vì vậy, hãy kết nối nó với bộ sạc được cắm vào ổ cắm trên tường đang hoạt động. Để nó sạc trong 5 phút bất kể nó có phản hồi ngay lập tức khi bạn kết nối hay không. Tuy nhiên, hãy lưu ý đến nhiệt độ của nó. Nếu bạn nhận thấy điện thoại nóng lên khi đang sạc, hãy tháo bộ sạc ngay lập tức và tại thời điểm này, đừng tiếp tục khắc phục sự cố của bạn. Thay vào đó, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn. Có vẻ như đó là sự cố liên quan đến phần cứng.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không nóng lên, hãy để điện thoại sạc trong vài phút rồi thử bật lại. Nếu vẫn không, bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Bước này được sử dụng để loại trừ khả năng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt. Bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba để bạn có thể cô lập sự cố ngay lập tức.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ an toàn thì sự cố đã được giải quyết. Ít nhất bây giờ bạn có thể yên tâm rằng vấn đề không phải do phần cứng. Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố nhưng điều đó sẽ mất nhiều thời gian để hoàn thành, đặc biệt nếu bạn đã có hàng trăm ứng dụng trong điện thoại của mình. Vì vậy, tôi khuyên bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi đặt lại điện thoại để khắc phục sự cố này.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Bạn chỉ phải thực hiện quy trình này nếu điện thoại của bạn không khởi động ở chế độ an toàn. Khi nói đến các vấn đề về phần sụn, điện thoại của bạn có một thiết bị an toàn cho phép người dùng thực sự vẫn thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố chung. Không an toàn đó là Chế độ khôi phục và ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố nghiêm trọng với chương trình cơ sở miễn là chương trình cơ sở đó không bị giả mạo hoặc sửa đổi, bạn vẫn có thể khởi động nó ở chế độ này. Và nếu thành công, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện thiết lập lại.
Cách khởi động Galaxy J5 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động Galaxy J5 ở chế độ Khôi phục và thực hiện thiết lập lại tổng thể
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng điều này sẽ khắc phục được sự cố vì nếu không, hãy tìm kiếm thêm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
