NộI Dung
- Sự cố 1: Sprint Galaxy Note 5 liên tục báo SIM không hợp lệ khi sử dụng thẻ SIM AT&T
- Sự cố 2: Galaxy Note 5 không chấp nhận mã PIN mở khóa màn hình
- Sự cố 3: Galaxy Note 5 kết nối wifi không có internet
Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về ý nghĩa của việc mở khóa điện thoại và phải làm gì nếu gặp sự cố với nó. Điều này khác xa với lời giải thích chi tiết về chủ đề này về lý do tại sao một số điện thoại đã mở khóa có thể không hoạt động trong các mạng khác nhưng chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể làm sáng tỏ vấn đề này.
Chúng tôi cũng đề cập đến hai vấn đề khác nên hy vọng cộng đồng Android sẽ thấy bài đăng này hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Sprint Galaxy Note 5 liên tục báo SIM không hợp lệ khi sử dụng thẻ SIM AT&T
Điện thoại của tôi đã được trả hết và được cho là đã mở khóa bởi Sprint. Tôi đã đến AT&T để chuyển đổi và họ nói rằng điện thoại của tôi tương thích. Khi AT&T đặt SIM của họ vào điện thoại của tôi, nó báo SIM không hợp lệ. Họ đưa điện thoại của tôi vào hệ thống của họ và nó đã tương thích trở lại. Người quản lý của AT&T cảm thấy nó chưa được Sprint mở khóa hoàn toàn. Sprint đã gửi cho tôi một email thông báo rằng điện thoại đã được mở khóa thành công. Bạn có thể cho tôi một số câu trả lời về những gì có thể là vấn đề? - Clara Sanders
Giải pháp: Chào Clara. Có một số điều bạn phải biết để giúp bạn xác định lý do cho vấn đề của mình. Hãy thảo luận ngắn gọn về chúng.
Điện thoại "đã mở khóa" nghĩa là gì
Rất nhiều người dùng nghĩ rằng điện thoại đã mở khóa luôn tương thích với tất cả các mạng. Đáng buồn thay, đó không phải là trường hợp. Điện thoại đã mở khóa, trong trường hợp của bạn là thiết bị Sprint ban đầu, có nghĩa là phần mềm của nó đã được sửa đổi một chút để cho phép nó gửi và nhận SMS / MMS, thực hiện / nhận cuộc gọi thoại và có thể cho phép dữ liệu di động. Nói cách khác, hệ điều hành đã được thay đổi để cho phép bạn sử dụng các chức năng mạng cơ bản nhưng chỉ có vậy.
Phần lớn phần mềm vẫn là Sprint, bao gồm các ứng dụng được cài đặt sẵn. Bạn sẽ không thể sử dụng các ứng dụng Sprint yêu cầu dịch vụ Sprint nữa và việc cập nhật lên phiên bản Android mới nhất hiện có là điều không thể. Đây là một số đặc quyền mà bạn phải từ bỏ khi chuyển sang mạng khác. Bạn không đột nhiên có điện thoại AT&T sau khi bạn mở khóa thiết bị và lắp SIM AT&T. Về cơ bản, điện thoại vẫn mang đậm bản chất Sprint. Và điều đó không có nghĩa là mọi thứ liên quan đến mạng sẽ hoạt động hoàn hảo. Chúng tôi đã nghe nói về một số trường hợp trong đó cài đặt dữ liệu di động không thay đổi nên không thể sử dụng MMS và kết nối dữ liệu.
Không cần phải nói, mở khóa chỉ thay đổi một khía cạnh nhỏ của điện thoại (phần cứng không thay đổi rõ ràng). Đừng nghĩ rằng bạn sẽ có thể tận hưởng tất cả các dịch vụ của mạng AT&T như thể bạn có một thiết bị AT&T chính hãng. Hãy nhớ rằng phần mềm điện thoại của bạn chủ yếu là của bên thứ ba và rất có thể sẽ không hoạt động với hệ thống của AT&T.
CDMA so với GSM
Một điểm tốt khác cần thảo luận ở đây là sự khác biệt giữa CDMA và GSM. Tại Hoa Kỳ, đây là hai công nghệ di động được sử dụng phổ biến nhất. Sprint, Verizon và US Cellular sử dụng CDMA trong khi AT&T và T-Mobile GSM.
Thiết bị CDMA thường không sử dụng thẻ SIM (Mô-đun nhận dạng người đăng ký) vì thông tin người đăng ký được nhúng sâu vào phần mềm của chính điện thoại. Thông tin như tên, chi tiết thanh toán, địa chỉ của bạn và tất cả các thông tin cụ thể khác về người đăng ký đều được lập trình trong phần mềm của điện thoại. (Điện thoại CDMA vẫn có thể có khe cắm thẻ SIM để cho phép họ sử dụng 4G LTE, đây là một công nghệ GSM đã được sửa đổi.) Mặc dù đây là một cách tiếp cận an toàn hơn về việc giữ thông tin cá nhân của chủ tài khoản, nhưng nó cũng khiến điện thoại CDMA rất khó “lập trình lại” để cho phép nó hoạt động với một mạng khác. Đây có thể là lý do tại sao bạn đang gặp sự cố tại thời điểm này.
Mặt khác, điện thoại GSM không yêu cầu lập trình lại phần mềm của điện thoại ngoại trừ trong giai đoạn mở khóa. Và thậm chí điều đó tương đối dễ dàng hơn so với điện thoại CDMA. Khi nhà mạng đã mở khóa điện thoại GSM, người dùng chỉ cần lắp thẻ SIM tương thích và đang hoạt động từ nhà mạng khác và mọi thứ sẽ hoạt động tốt trên mạng.
Nói chung, điện thoại CDMA sẽ không hoạt động với mạng GSM hoặc trong một mạng CDMA khác, trong khi điện thoại GSM có thể hoạt động tốt với hầu hết các mạng GSM. Điện thoại GSM cũng có thể không hoạt động với mạng CDMA.
Quá trình mở khóa có thể phức tạp
Như đã đề cập ở trên, việc lập trình lại một thiết bị CDMA không hề đơn giản. Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ có thể thực hiện quá trình mở khóa miễn phí miễn là bạn không còn bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng nào với họ, nhưng không phải mọi thứ đều có thể hoạt động như mong đợi. Ngay cả khi Sprint đã mở khóa điện thoại đúng cách, mạng của AT&T có thể không hoàn toàn tương thích với phần cứng hoặc phần mềm hiện tại của điện thoại của bạn. Thật không may, chỉ có hai nhà cung cấp dịch vụ mới có thể tư vấn cho bạn về thỏa thuận thực sự là gì, vì vậy bạn có thể cần làm việc với cả hai nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu sâu vấn đề này. Chúng tôi biết điều đó không lý tưởng nhưng không có cách nào để nhóm hỗ trợ bên thứ ba như chúng tôi biết được vấn đề nằm ở đâu. Các quy trình mở khóa (phía Sprint) và cấp phép (phía AT&T) là độc quyền nên chúng tôi không có thông tin chính xác về cách thực hiện chúng đúng cách. Chúng tôi hiểu rằng cả hai nhà cung cấp dịch vụ đều tuyên bố đã cố gắng hết sức và làm đúng quy trình nhưng chắc chắn, một trong số họ có lỗi.
Nhận trợ giúp từ các cửa hàng bên thứ ba
Để mở khóa một thiết bị cần có kiến thức cụ thể và các công cụ chuyên nghiệp, vì vậy nếu bạn không thể nhận được sự trợ giúp hiệu quả từ cả hai nhà cung cấp dịch vụ, hãy xem xét nhận trợ giúp từ các cửa hàng mở khóa điện thoại.
Sự cố 2: Galaxy Note 5 không chấp nhận mã PIN mở khóa màn hình
Gửi đến người quan tâm. Tôi đang đấu tranh để nhập điện thoại của mình (Note 5). Tối qua (31/10/2017), tôi đi ngủ trong khi điện thoại đang tải bản cập nhật mới nhất. Sáng nay tôi đã nhập mã PIN của mình, nhưng không thể nhập được. Tôi không biết liệu có lẽ tôi đã quên nó, nhưng bất cứ điều gì tôi cố gắng đều không hiệu quả.
Tôi đã thử vào ở chế độ an toàn và đã xóa bộ nhớ cache, nhưng vẫn không vào được. Tôi đọc trực tuyến có thể khôi phục cài đặt gốc có thể hoạt động, nhưng tôi không muốn mất tất cả các tệp của mình. Tôi cũng không có tài khoản samsung. Vì tôi không thể lấy được điện thoại của mình nên tôi không biết cách nào khác để sao lưu dữ liệu của mình. - Luke
Giải pháp: Chào Luke. Chỉ có ba phương pháp hiệu quả để có quyền truy cập vào điện thoại đã mở khóa và chúng là:
- mở khóa Note 5 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android
- mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile
- mở khóa thiết bị bằng cách khôi phục cài đặt gốc
Thật không may, nếu hai tùy chọn đầu tiên không áp dụng được, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện tùy chọn thứ ba, khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố 3: Galaxy Note 5 kết nối wifi không có internet
Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5. Wi-Fi của tôi báo rằng nó đã được kết nối, nhưng khi tôi cố gắng tìm kiếm trên Google, mở một bài báo trong Facebook hoặc chơi một trò chơi yêu cầu Internet, nó không hoạt động. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình hai lần và thử sử dụng một mạng khác. Không có gì đã làm việc. Bất kỳ đề xuất? Đã đến lúc nhận điện thoại mới? P.S. Tôi thực sự không biết điện thoại của mình sử dụng phiên bản Android nào, nhưng tôi sẽ không để trống. - Kristi Van Eaton
Giải pháp: Chào Kristi. Dưới đây là một số thao tác bạn có thể làm để khắc phục sự cố kết nối wifi.
Kiểm tra xem bộ định tuyến có hoạt động không
Đây là bước đầu tiên quan trọng để xác định vấn đề nằm ở đâu. Có thể bộ định tuyến của bạn đang bị trục trặc hoặc có sự cố với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Không cần phải nói, việc biết sự cố xảy ra với điện thoại hoặc bộ định tuyến của bạn là điều tối quan trọng. Để thực hiện, hãy thử xem một thiết bị không dây khác như máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh khác có kết nối Internet khi kết nối với wifi mà bạn gặp sự cố hay không. Nếu tất cả các thiết bị khác có thể kết nối Internet trong khi sử dụng mạng Wi-Fi mà bạn gặp sự cố thì rất có thể sự cố nằm ở điện thoại của bạn.
Tắt Chế độ tiết kiệm pin / Chế độ tiết kiệm pin cực cao
Chế độ Tiết kiệm năng lượng của Samsung (cũng có thể được gọi là Chế độ tiết kiệm năng lượng trung bình trong một số thiết bị) hoặc Chế độ tiết kiệm năng lượng cực mạnh (cũng có thể được gọi là Chế độ tiết kiệm năng lượng tối đa) ngắt kết nối wifi theo mặc định, vì vậy hãy đảm bảo bật lại wifi nếu đó là trường hợp.
Quên mạng wifi và kết nối lại
Đôi khi, dịch vụ wifi có thể sử dụng thông tin mạng cũ hoặc lỗi thời dẫn đến sự cố như của bạn. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện bước đơn giản là xóa chi tiết wifi cũ để điện thoại cập nhật thông tin về wifi của bạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Kết nối.
- nhấn và giữ Wifi.
- Nhấn và giữ mạng Wi-Fi mà bạn đang gặp sự cố.
- Nhấn vào Loại bỏ mạng.
Sau khi quên mạng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn trước khi cố gắng kết nối.
Bật wifi
Có một số wifi nhất định mà ít người dùng Android để ý và nó được gọi là Bật wifi khi ngủ. Tính năng này mang lại cho người dùng sự linh hoạt về cách hoạt động của chức năng wifi của họ ngay cả khi màn hình tắt hoặc khi điện thoại đang ở chế độ ngủ đông (ngủ). Nếu muốn, bạn có thể bật wifi ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ ngủ đông để tránh mất kết nối internet. Đây là cách thực hiện:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn và giữ Wi-Fi.
- Nhấn vào NÂNG CAO.
- Nhấn vào Bật wifi khi ngủ.
- Lựa chọn Luôn luôn.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu tất cả các bước được đề xuất ở trên không hữu ích, đừng quên thực hiện một tùy chọn mạnh mẽ hơn là xóa điện thoại về mặc định ban đầu. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
- Thiết lập lại điện thoại và đảm bảo cài đặt mọi bản cập nhật Android đang chờ xử lý.
Đã sửa chữa hoặc thay thế điện thoại
Nếu không có gì ở trên sẽ không giúp ích gì cả, chắc chắn có vấn đề gì đó với phần cứng của điện thoại. Cân nhắc gửi nó để sửa chữa, hoặc tốt hơn là thay thế nó.
