NộI Dung
- Người nhận không thể xem các chữ cái / ký tự có dấu
- Galaxy Note 5 Không thể gửi / nhận MMS (Verizon)
- Galaxy Note 5 gặp sự cố khi gửi MMS đã lên lịch (Sprint)
- Ngẫu nhiên mất khả năng đính kèm ảnh vào tin nhắn văn bản (T-Mobile)
Tôi sẽ giải quyết các sự cố nhắn tin mà một số chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) đã gặp phải. Những vấn đề này bao gồm gửi và nhận SMS và MMS, đồng bộ hóa văn bản với tài khoản email, cài đặt lịch trình gửi tin nhắn và đính kèm hình ảnh vào tin nhắn thông thường.
Xử lý sự cố: Những gì bạn có thể đã thấy trên trang web của chúng tôi có thể dành cho Note 4 nhưng điều đó không có nghĩa là Note 5 không có tùy chọn dừng đồng bộ hóa tin nhắn văn bản. Như bạn đã nói, chỉ có bốn tùy chọn trong Cài đặt nên những gì bạn đang tìm kiếm có thể nằm trong các danh mục đó.
Đối với các thiết bị Galaxy mới, đây là cách bạn có thể ngăn thiết bị đồng bộ hóa tin nhắn văn bản với email của bạn:
- Mở Hộp thư đến của tài khoản Exchange của bạn.
- Nhấn vào “Thêm” ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt.
- Chọn lại tài khoản Exchange của bạn.
- Nhấn vào Tác vụ đồng bộ hóa.
- Bây giờ có tùy chọn Đồng bộ hóa Tin nhắn, hãy nhấn vào đó.
- Tắt tùy chọn.
Và đó là nó. Bạn có thể kiểm tra bằng cách gửi tin nhắn văn bản đến số của mình và xem liệu bạn có thể nhận được email chứa tin nhắn của mình hay không.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Người nhận không thể xem các chữ cái / ký tự có dấu
Vấn đề: Khi tôi gửi ký tự có dấu như "é", người nhận thấy nó là "?" Hãy xem, hầu như không thể gửi SMS bằng tiếng Pháp.
Đã thử hard reset, xóa bộ nhớ cache, hoán đổi SIM. Samsung đã khôi phục phần mềm về phiên bản cũ hơn. Vấn đề vẫn còn đó. Làm ơn giúp tôi!
Câu trả lời: Chỉ vì bạn là người gửi tin nhắn không có nghĩa là vấn đề xảy ra với điện thoại của bạn. Điện thoại của người nhận có thể có kiểu mã hóa khác, đó là lý do tại sao điện thoại không thể hiển thị các chữ cái hoặc ký tự có dấu. Samsung lẽ ra phải nói với bạn rằng điều đó không xảy ra với chương trình cơ sở và bạn thực sự không thể làm gì nhiều về điều đó.
Galaxy Note 5 Không thể gửi / nhận MMS (Verizon)
Vấn đề: Gần đây, tôi vừa mua Galaxy Note 5. Bản thân chiếc điện thoại này là của Verizon nhưng nó đã được mở khóa và hoạt động với thẻ SIM T-Mobile của tôi. Vấn đề tôi đang gặp phải là tôi có thể gửi tin nhắn MMS nhưng tôi không thể nhận được chúng. Họ sẽ không gửi. Tôi có thể làm gì để sửa lỗi này không?
Xử lý sự cố: Tôi hơi bối rối ở đây vì bạn nói rằng bạn có thể gửi MMS nhưng không thể nhận được, sau đó bạn nói "họ sẽ không gửi." Nhưng dù sao đi nữa, bạn không thể gửi / nhận MMS hoặc bạn có thể gửi nhưng không thể nhận, mọi thứ đều hoàn thành ở thiết lập APN thích hợp.
Như bạn đã nói, điện thoại ban đầu là một biến thể của Verizon nhưng bạn đã mở khóa nó để hoạt động với mạng của T-Mo. Rõ ràng là điện thoại vẫn có thể chịu cài đặt APN của Verizon. Thay đổi điều đó với APN của T-Mobile và dịch vụ MMS của bạn sẽ hoạt động.
Gọi cho đường dây nóng của T-Mo và yêu cầu APN chính xác cho Android, sau đó sẽ được người đại diện hướng dẫn bạn cách thiết lập nó trên điện thoại của bạn.
Galaxy Note 5 gặp sự cố khi gửi MMS đã lên lịch (Sprint)
Vấn đề: Tôi gửi một tin nhắn văn bản đã lên lịch vào lúc 7 giờ sáng có kèm theo hình ảnh và bài hát. Một số nhận được tin nhắn của tôi và một số thì không. Tôi đã đến cửa hàng sửa chữa hai lần, được thông báo rằng tôi có một ứng dụng bị hỏng và không cần thiết (360), mạng Sprint vẫn ổn, và tôi đã giảm số người trong nhóm của mình từ 40 xuống còn 10 người… nhưng sự cố vẫn kéo dài. Vấn đề này chỉ tồn tại trong hai tuần qua.
Xử lý sự cố: Bạn không nghĩ rằng có thể vấn đề là ở đầu nhận? Ý tôi là, bạn có thể kiểm tra xem tất cả các tin nhắn đó đã được gửi thành công chưa và nếu chúng đã gửi thành công, thì đó là kết thúc của nó. Ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng không thể làm gián đoạn các chức năng cốt lõi của điện thoại (tức là gửi SMS và MMS). Bên cạnh đó, nếu đó chỉ là một sự cố ứng dụng, việc cài đặt lại nó sẽ khắc phục được sự cố, nhưng không phải vậy, phải không? Và nếu bạn đang nghĩ về số lượng tin nhắn được phép gửi qua mạng Sprint, tôi nghĩ rằng công ty cho phép người đăng ký của mình gửi 99 tin nhắn cùng một lúc trước khi gọi số của bạn là "kẻ gửi thư rác". Chà, tôi có thể sai.
Nhưng quay trở lại vấn đề, tôi vẫn tin rằng vấn đề là ở người nhận.
Ngẫu nhiên mất khả năng đính kèm ảnh vào tin nhắn văn bản (T-Mobile)
Vấn đề: Tôi không thể đính kèm hình ảnh vào tin nhắn văn bản. Nếu tôi cố gắng đính kèm ảnh, nó sẽ báo gửi và khi tôi chọn ảnh, nó sẽ tự động gửi ảnh thay vì để tôi đính kèm vào tin nhắn văn bản. Bây giờ phần thú vị là nó không làm điều này mọi lúc. Đôi khi tôi có thể khởi động lại điện thoại và nó sẽ thông báo chọn để đính kèm ảnh và nó sẽ đính kèm vào tin nhắn văn bản. Hoặc tôi có thể chỉ cần kiểm tra xem nó có hoạt động không và một giờ sau nó sẽ hoạt động. Nhưng sau rất nhiều sự cố khi chụp, nó chỉ có vẻ ngẫu nhiên khi nó hoạt động nhưng trong phần lớn thời gian, nó không cho phép tôi chọn ảnh và đính kèm vào tin nhắn văn bản trước khi gửi. Hãy giúp tôi.
Xử lý sự cố: Nhiều người thực sự đã phàn nàn về vấn đề này và nó không chỉ với Note 5 mà với S6, Edge và Edge +. Đó có thể chỉ là một lỗi mà Samsung cần giải quyết nhưng công ty vẫn chưa thừa nhận nó. Thành thật mà nói, chúng tôi không biết liệu sẽ có bản cập nhật để vá sự cố này hay nó có thể được vá hay không nhưng dựa trên lời khai của những người dùng khác, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện chính có thể khắc phục sự cố nên rất đáng để thử.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Đặt lại chính
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
