NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi "Internet có thể không khả dụng" của Galaxy S9 khi sử dụng wifi
• Sự cố # 2: Galaxy S9 ngắt kết nối các thiết bị khác khi kết nối với wifi gia đình
• Sự cố # 3: Galaxy S9 sẽ không kết nối Internet khi wifi TẮT

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết gỡ rối của ngày hôm nay! Bài đăng này tập trung vào việc khắc phục một số sự cố thường gặp đối với # GalaxyS9. Một trường hợp cụ thể mà chúng tôi muốn giải quyết là lỗi "Internet có thể không khả dụng" khi sử dụng wifi.

Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi "Internet có thể không khả dụng" của Galaxy S9 khi sử dụng wifi

Mọi mạng riêng mà tôi đã kết nối đều hoạt động tốt, nhưng mọi wifi công cộng ngoài WalMart mà tôi đã kết nối hoàn toàn không hoạt động. Khi kết nối với họ, nó thông báo "Internet có thể không khả dụng" và trang chấp nhận các điều khoản dịch vụ và những nội dung không xuất hiện. Tôi đã thử mở Chrome và nhập vào một trang web nhưng nó bị treo. Tôi thậm chí đã tải xuống FireFox và nó cũng hoạt động tương tự. Dữ liệu di động của tôi hoạt động tốt nhưng tôi không muốn sử dụng nó nếu có lựa chọn.

Giải pháp: Vì sự cố không ảnh hưởng đến tất cả các mạng wifi công cộng nên lý do rất có thể cho sự cố của bạn phải nằm ở chính điện thoại. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại

Rất nhiều lỗi kết nối wifi được khắc phục bằng cách thực hiện một giải pháp đơn giản: khởi động lại. Trước khi thực hiện bất kỳ giải pháp phần mềm nâng cao nào, chúng tôi khuyên bạn nên làm mới hệ thống bằng cách mô phỏng “việc kéo pin” còn được gọi là khởi động lại cưỡng bức. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Giải pháp # 2: Làm mới bộ đệm hệ thống

Android sử dụng một bộ tệp đặc biệt được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng gây ra tất cả các loại rắc rối. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn luôn có bộ đệm hệ thống tốt, bạn muốn thường xuyên xóa phân vùng bộ đệm, nơi bộ đệm hệ thống được lưu trữ. Bạn có thể làm điều đó vài tháng một lần hoặc sau khi cập nhật Android. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, bạn cũng có thể thực hiện để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 3: Quên / s mạng wifi

Bạn đã không chỉ ra điều này trong mô tả của mình ở trên nên chúng tôi cho rằng nó chưa bao giờ được thực hiện. Quên mạng wifi là một cách để làm mới kết nối wifi trong thiết bị. Điều này có thể hữu ích nếu lỗi được liên kết với một trong các cài đặt cho mạng Wi-Fi mà bạn đang gặp sự cố.

Để quên mạng wifi trên Galaxy S9 của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Đi tới Cài đặt.
3. Đi tới Kết nối.
4. Truy cập Wi-Fi.
5. Đảm bảo rằng công tắc Wi-Fi (phía trên bên phải) được bật Bật
6. Nhấn vào mạng Wi-Fi bạn muốn xóa.
7. Nhấn QUÊN.

Giải pháp # 4: Đặt lại cài đặt mạng

Một cách khác để khắc phục sự cố mạng hoặc kết nối trong Android là xóa hoặc đặt lại cài đặt mạng. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các mạng wifi và mật khẩu, cài đặt VPN và cài đặt di động của chúng. Đảm bảo rằng bạn biết cách kết nối lại Wi-Fi hoặc VPN trước khi thực hiện bước này.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Giải pháp # 5: Kết nối wifi khi ở chế độ an toàn

Một trong những lý do có thể cho vấn đề của bạn có thể là ứng dụng của bên thứ ba. Để kiểm tra xem một ứng dụng có đang can thiệp vào Android hoặc ngăn không cho Wi-Fi hoạt động bình thường hay không, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi mà bạn đang gặp sự cố khi điện thoại ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ tạm ngưng tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu Wi-Fi chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, thì đó là xác nhận về sự nghi ngờ của chúng tôi.

Dưới đây là các bước về cách khởi động S9 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại và kiểm tra vấn đề.

Nếu bạn cho rằng có sự cố với ứng dụng, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng có vấn đề. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp # 6: Đặt lại tất cả cài đặt

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Các hiệu ứng tương tự như khôi phục cài đặt gốc mà không cần xóa dữ liệu cá nhân và một số tùy chỉnh khác. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Giải pháp # 7: Cài đặt bản cập nhật

Một số lỗi có thể liên quan đến mã hóa vì vậy cách duy nhất để khắc phục chúng là vá mã không hiệu quả hoặc có vấn đề. Điều này chỉ có thể được thực hiện bằng cách cài đặt các bản cập nhật. Điều này đúng cho cả hệ điều hành Android và ứng dụng. Nếu điện thoại của bạn có các bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy nhớ cài đặt chúng để xem liệu chúng có giúp khắc phục sự cố hay không.

Giải pháp # 8: Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn có thể phải khôi phục cài đặt gốc nếu không có đề xuất nào ở trên không hữu ích. Điều này sẽ giải quyết các lỗi có thể đã phát triển trong hệ điều hành. Rất có thể việc khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố của bạn nhưng bạn chỉ muốn làm điều đó như là phương án cuối cùng tuyệt đối của mình. Hãy chuẩn bị sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi xóa điện thoại.

Dưới đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Galaxy S9 ngắt kết nối các thiết bị khác khi kết nối với wifi gia đình

Xin chào. Tôi có một chiếc samsung s9 và thời gian nó kết nối với WiFi nhà tôi trong vòng 10 giây, mọi thiết bị kết nối với WiFi đều ngắt kết nối. S9 cho biết nó vẫn bắt tín hiệu và tốc độ 14mbps, nhưng tôi có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu internet. Các trình duyệt Internet chỉ sử dụng DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Sau đó, ngay sau khi s9 của tôi ngắt kết nối WiFi, mọi thứ khác bắt đầu sao lưu. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại và modem và thay đổi DNS, cho đến nay vẫn chưa có kết quả.

Giải pháp: Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nhưng nếu khởi động bất kỳ thiết bị nào được kết nối với cùng một bộ định tuyến, điều đó có vẻ không ổn. Bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng nào có thể điều khiển mạng? Nếu bạn đã làm, hãy thử xóa nó. Nếu sự cố xảy ra với màu xanh lam, chúng tôi khuyên bạn nên trả tất cả cài đặt phần mềm của điện thoại về mặc định (khôi phục cài đặt gốc) hoặc flash lại về chương trình cơ sở (nếu bạn đang chạy ROM tùy chỉnh). Bằng cách đưa phần mềm của thiết bị về trạng thái xuất xưởng, bạn có thể thiết lập điểm chuẩn để so sánh kết quả của các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu trước đó bạn đã root S9 của mình, hãy thử gỡ bỏ nó để không cho phép các ứng dụng có thể đang thao túng mạng mà bạn không biết. Nếu bạn vẫn chưa root hoặc tùy chỉnh phần mềm điện thoại của mình, thì bạn chỉ cần bỏ qua đề xuất này. Cố gắng tập trung vào việc khôi phục phần mềm của điện thoại về trạng thái còn hàng. Thực tế là chúng tôi biết rằng hệ điều hành Android ở trạng thái ban đầu sẽ không thể ảnh hưởng đến chức năng của bộ định tuyến nên điều đó có thể hữu ích nhất.

Sự cố # 3: Galaxy S9 sẽ không kết nối Internet khi wifi TẮT

Tôi có thể kết nối wifi và cũng có thể sử dụng điện thoại và nhắn tin, nhưng khi tôi không kết nối được với wifi thì tôi không vào được internet. Tôi đã thử khởi động lại mềm và cũng cập nhật APN (chỉ có một sự lựa chọn và đó là nhà cung cấp của tôi, vì vậy tôi đã nhấp vào nó). Gần đây tôi đã ở Úc với một thẻ SIM khác (mọi thứ đều hoạt động tốt). Sau khi quay lại và lắp lại thẻ mới, tôi đã có thể sử dụng Internet trong vài ngày (nhưng có thể thẻ đã được kết nối với mạng wifi… Tôi không chắc). Bây giờ tôi chỉ có thể sử dụng nó khi kết nối với wifi. Tôi có một nhà cung cấp giá rẻ (StraightTalk) có dịch vụ chăm sóc khách hàng khủng khiếp, vì vậy tôi không chắc mình có thể nhận được nhiều sự trợ giúp từ họ. Cảm ơn dịch vụ mà bạn dành cho tất cả người dùng Android chúng tôi!

Giải pháp: Để kết nối Internet mà không cần wifi, bạn phải có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Đây là dịch vụ trả phí nên bạn cần sự trợ giúp của nhà khai thác mạng trong việc kiểm tra trạng thái của dịch vụ. Chúng tôi không thể làm điều đó cho bạn.

Ở cấp độ của mình, bạn có thể kiểm tra bằng cách tắt wifi và bật dữ liệu di động sau đó. Sau khi bạn bật dữ liệu di động, hãy sử dụng bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu internet như YouTube và xem bạn có thể phát video hay không. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.