NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 gặp sự cố màn hình đen sau khi khôi phục cài đặt gốc
- Sự cố # 2: T-Mobile Galaxy S8 được sử dụng trên mạng AT&T liên tục hiển thị có bản cập nhật
Đối với những chủ sở hữu # GalaxyS8 gặp sự cố màn hình đen, cái này dành cho bạn. Chúng tôi biết rằng có rất nhiều thiết bị S8 gặp phải sự cố màn hình đen, vì vậy những gợi ý của chúng tôi dưới đây có thể giúp ích một số. Các giải pháp bên dưới không phải để khắc phục tất cả các sự cố màn hình đen (có rất nhiều biến thể cho sự cố này) nhưng nói chung, miễn là nguyên nhân không phải do trục trặc phần cứng, các đề xuất này sẽ hoạt động:
- xóa phân vùng bộ nhớ cache
- chế độ an toàn
- khôi phục cài đặt gốc.
Trong nhiều trường hợp sự cố màn hình đen, nguyên nhân là do hư hỏng vật lý. Nếu màn hình S8 của bạn chuyển sang màu đen hoặc không phản hồi sau khi bạn đánh rơi hoặc sau khi bị ướt, hãy bỏ qua các đề xuất của chúng tôi và thay vào đó hãy mang điện thoại của bạn đến Samsung.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 gặp sự cố màn hình đen sau khi khôi phục cài đặt gốc
Màn hình đen, nhưng hệ thống phản hồi. Âm lượng, có thể vuốt và chọn nội dung (mù), nhận cuộc gọi. Chỉ không thể nhìn thấy. Tôi muốn tin rằng đó là màn hình LCD, ngoại trừ khi khởi động lại, có thể thấy màn hình giật gân tĩnh (Samsung Galaxy S8 ở giữa và Android ở dưới cùng) và logo Samsung động. Rồi đen đủi. Đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng không giúp được gì. Nếu nó không dành cho màn hình khởi động, tôi chỉ cần thay thế màn hình / bộ số hóa.
Giải pháp: Chúng tôi không nghĩ rằng có vấn đề với màn hình S8 của bạn. Thực tế là màn hình logo Samsung xuất hiện trong khi khởi động lại là một dấu hiệu rõ ràng rằng nó đang hoạt động tốt. Sự cố màn hình đen mà bạn đang gặp phải có thể là do ứng dụng của bên thứ ba kém hoặc hệ điều hành bị hỏng. Để khắc phục, đây là những gì bạn có thể làm:
Kiểm tra xem màn hình có hoạt động ở chế độ an toàn không
Ứng dụng không tương thích hoặc ứng dụng được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến hệ điều hành Android. Để xem liệu bạn đã cài đặt một thiết bị có thể gây ra sự cố này hay chưa, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
Để khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Bạn sẽ không thể khởi động ở chế độ an toàn nếu trước tiên bạn không thể tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu bạn có thể khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng gây ra sự cố. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Nhận trợ giúp từ Samsung
Nếu bạn không thể khởi động lại S8 về chế độ An toàn, bạn có thể mang thiết bị đến Samsung để họ có thể làm mới phần mềm của nó. Tùy thuộc vào tình trạng bảo hành điện thoại của bạn, điều này có thể miễn phí hoặc không.
Reflash phần mềm kho vào thiết bị của bạn
Nếu bạn đã thử flash một thiết bị Samsung trước đây, thì thao tác tương tự trên S8 hiện tại của bạn cũng có thể hữu ích. Chúng tôi chỉ đề xuất giải pháp này cho người dùng Android nâng cao vì nó dẫn đến việc giả mạo phần mềm. Có khả năng lớn là bạn sẽ gây ra nhiều sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn là giải quyết sự cố hiện tại nếu bạn không thể flash thiết bị một cách chính xác. Nói chung, quy trình nhấp nháy đơn giản như hướng dẫn sau đây nhưng không có nghĩa là không có gì có thể xảy ra sai sót. Trên thực tế, rất nhiều lỗi có thể xảy ra với việc nhấp nháy vì có một số yếu tố có thể làm rối loạn quy trình. Nếu bạn chưa từng nghe nói về flash trước đây hoặc nếu bạn không tự tin để làm điều đó, thì chỉ cần để một chuyên gia làm điều đó cho bạn.
Hướng dẫn nhấp nháy khác nhau tùy theo kiểu điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện đủ nghiên cứu nếu bạn có ý định chấp nhận rủi ro liên quan.
Sự cố # 2: T-Mobile Galaxy S8 được sử dụng trên mạng AT&T liên tục hiển thị có bản cập nhật
Đây là thiết bị “đã mở khóa” T-Mobile mà tôi đang sử dụng trên mạng At & t. Tôi vừa mới mua nó vào tuần trước, và đã chuyển mọi thứ và cảm thấy thoải mái với nền tảng mới ngoại trừ một điều…. Nó LUÔN LUÔN LUÔN LUÔN cho tôi biết trong khay kéo xuống thông báo của tôi rằng dịch vụ cập nhật T-Mobile có sẵn bản cập nhật phần mềm. Tôi đã thực hiện cập nhật này theo cách thủ công, gấp đôi ngay bây giờ. Thông báo vẫn còn. Tôi cũng đã thử "cập nhật lịch trình" để nó tự động thực hiện cập nhật qua đêm từ 2 giờ sáng đến 5 giờ sáng. Trong 4 đêm qua, nó đã tự động cập nhật. Tuy nhiên, sau những bản cập nhật này, điện thoại thông báo với tôi rằng có bản cập nhật. Ngoài thông báo luôn có trong khay thông báo của tôi, một biểu ngữ trắng TOÀN MÀN HÌNH bật lên ngẫu nhiên trong ngày, làm gián đoạn công việc của tôi, cũng thúc giục tôi thực hiện cập nhật này, cho tôi tùy chọn “cập nhật ngay bây giờ” hoặc “lên lịch cho sau ”. ĐÂY là điều khó chịu nhất cho đến nay. Tôi đã vào menu thông báo của mình để tìm cách tắt các thông báo này. Tôi không thể tìm thấy một tùy chọn để làm điều này. Thậm chí không có trong Cài đặt thông báo nâng cao. Có vẻ như không thể tắt thông báo cập nhật hệ thống. Và tại sao, sau khi tuân thủ và thực hiện cập nhật rất nhiều lần, nó vẫn thông báo cho tôi rằng có bản cập nhật cho phần mềm? Không thể nào có phần mềm mới được phát hành cứ sau 5 phút cả ngày lẫn đêm. Trên điện thoại cũ của tôi (Galaxy S4), tôi không bao giờ bị buộc phải cập nhật liên tục. Trên thực tế, tôi phải tìm kiếm bản cập nhật phần mềm theo cách thủ công và sau đó, nếu có, tôi có thể chọn cập nhật điện thoại của mình hoặc bỏ qua bản cập nhật vô thời hạn. Nó không bao giờ làm phiền tôi. Vì vậy, tôi rất khó chịu và không biết phải làm gì. Điều này có phải do tôi đang sử dụng điện thoại T-mobile được mở khóa trên mạng At & t không? Xin vui lòng cho tôi một lời khuyên.
Giải pháp: Lý do duy nhất mà chúng tôi có thể nghĩ đến liên quan đến vấn đề của bạn là thực tế là bạn có một thiết bị mang nhãn hiệu nhà cung cấp dịch vụ đang được sử dụng trong một mạng khác. Hãy nhớ rằng một thiết bị được mở khóa không có nghĩa là phần mềm của nó đã bị thay đổi. Tối đa, chỉ có cấu hình mạng được sửa đổi để cho phép thiết bị được công nhận và được phép hoạt động trong mạng của bên thứ ba như AT&T. Phần mềm điện thoại của bạn phần lớn vẫn là phần mềm của thương hiệu ban đầu, là T-Mobile (các thiết bị AT&T có phiên bản Android riêng biệt của riêng chúng). Mặc dù cách sắp xếp như vậy thường hoạt động hiện nay, nhưng việc sử dụng một chương trình cơ sở Android khác (T-Mobile) trong một mạng khác (AT&T) đôi khi có thể gây ra lỗi hoặc sự cố không tương thích.Phần mềm điện thoại của bạn tại thời điểm này có thể phát hiện ra rằng có bản cập nhật khả dụng cho nó nhưng thực tế nó không thể tải xuống bản cập nhật nói trên vì nó không tương thích (chỉ dành cho thiết bị AT&T). Đây hẳn là lý do tại sao hệ thống liên tục hiển thị thông báo cập nhật.
Điện thoại mang nhãn hiệu nhà cung cấp dịch vụ thường được thiết kế để tự động tìm kiếm các bản cập nhật bất cứ khi nào chúng trực tuyến nhưng để ngăn chặn chính nó, có một cơ chế được thêm vào đó để ngăn chúng cài đặt các phiên bản chương trình cơ sở không tương thích. Vì vậy, về cơ bản, S8 của bạn tại thời điểm này có thể nhận được một số dữ liệu mà có sẵn bản cập nhật nhưng vì phiên bản có sẵn không tương thích nên không thể lấy được. Quá trình này diễn ra theo vòng lặp và chỉ có thể kết thúc nếu điện thoại có thể được cập nhật đúng cách. Để làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên mang nó đến Trung tâm bảo hành của Samsung và xem họ có thể cập nhật chương trình cơ sở theo cách thủ công hay không. Nếu không, bạn có thể tự mình nghiên cứu cách flash phần mềm.
QUAN TRỌNG: Sau khi cập nhật, mã mở khóa cho thiết bị của bạn có thể không hoạt động nữa, do đó bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng với mạng AT&T. Hãy nhớ nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem có cách nào để mở khóa lại sau khi nhấp nháy hoặc cập nhật hay không.
