NộI Dung

• Tại sao Note9 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản
• Cách khắc phục Galaxy Note9 không gửi tin nhắn văn bản

Bạn có gặp sự cố khi gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản trên Galaxy Note9 của mình không? Kiểm tra các giải pháp dưới đây.

Tại sao Note9 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản

Có rất nhiều nguyên nhân có thể gây ra sự cố này. Trong số những lỗi phổ biến mà chúng ta thường gặp bao gồm:

• Số Trung tâm Thông báo (MCN) không chính xác
• thiếu dung lượng trong ứng dụng nhắn tin
• ứng dụng nhắn tin bị hỏng
• lỗi ứng dụng nhắn tin
• ứng dụng của bên thứ ba
• Vấn đề thẻ SIM
• tài khoản với nhà cung cấp dịch vụ của bạn có vấn đề
• ngắt mạng không xác định
• lỗi phần mềm

Cách khắc phục Galaxy Note9 không gửi tin nhắn văn bản

Để khắc phục sự cố của bạn, bạn cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố.

Xác minh MCN là chính xác

Một trong những lý do phổ biến khiến SMS có thể không gửi được là do số Trung tâm tin nhắn không chính xác. Nhận số Trung tâm thông báo chính xác từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng bạn nhập số đó theo cách thủ công trên thiết bị của mình (nếu số đó hiển thị một số khác).

Để truy cập số Trung tâm tin nhắn trên điện thoại của bạn:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn của bạn.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Nhấn vào Trung tâm tin nhắn.
7. Nhập số chính xác.
8. Nhấn vào Đặt.

Đảm bảo có đủ dung lượng trong ứng dụng nhắn tin

Trong ứng dụng Tin nhắn của Samsung, cả tin nhắn đến và tin nhắn đi đều chiếm cùng một không gian lưu trữ, vì vậy, mọi tin nhắn văn bản đi có thể không gửi được hoặc ứng dụng nhắn tin có thể gây ra lỗi không đủ bộ nhớ. Để hạn chế khả năng thư đến và thư đi không hoạt động, hãy luôn giữ hộp thư đến của bạn sẵn sàng để lưu trữ chúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách giới hạn số lượng cuộc trò chuyện được lưu trữ hoặc bằng cách xóa các cuộc trò chuyện cũ, đặc biệt là những cuộc trò chuyện có chứa phương tiện như ảnh, video hoặc nhạc. Cố gắng xóa càng nhiều càng tốt và xem liệu điều đó có cho phép bạn gửi hay không.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Trong một số trường hợp, một lỗi với ứng dụng nhắn tin có thể dẫn đến sự cố gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản. Hãy thử đưa ứng dụng nhắn tin về mặc định và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin của bạn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
6. Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

LƯU Ý: việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tất cả tin nhắn văn bản của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng nếu bạn không muốn mất chúng. Bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình bằng Công tắc thông minh Samsng.

Quan sát ở chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng khác có thể ảnh hưởng đến Android. Để kiểm tra xem một ứng dụng đã tải xuống có ngăn hệ thống gửi tin nhắn văn bản hay không, hãy khởi động Note9 của bạn ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Kiểm tra vấn đề.

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn có một ứng dụng có vấn đề. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Ngắt kết nối thẻ SIM

Lỗi thẻ SIM đôi khi có thể ảnh hưởng đến các chức năng mạng cơ bản. Để kiểm tra xem có vấn đề gì với thẻ SIM hay không, hãy thử lấy thẻ ra trong vài giây rồi lắp lại. Trước tiên, hãy nhớ tắt điện thoại trước khi tháo. Sau khi bạn đã lắp lại, điện thoại của bạn sẽ định cấu hình lại cài đặt di động.

Nếu có thể, hãy thử sử dụng thẻ SIM của bạn trên một thiết bị khác. Nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, điều đó có thể có nghĩa là sự cố xảy ra với SIM hoặc với tài khoản của bạn.

Nếu tính năng gửi SMS hoạt động trên điện thoại thứ hai, điều đó sẽ cho bạn biết tiếp tục khắc phục sự cố Note9 của mình.

Xóa cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Một số lỗi nhắn tin và kết nối đôi khi có thể do cài đặt mạng không chính xác hoặc bị hỏng. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không, dưới đây là các bước để xóa cài đặt mạng trên Note9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện trên thiết bị của mình. Nó xóa mọi thứ - dữ liệu cá nhân, ứng dụng đã tải xuống và các tùy chỉnh người dùng khác. Nói cách khác, tất cả cài đặt phần mềm trên Note9 của bạn sẽ được đưa về mặc định. Nếu nguyên nhân là do lỗi phần mềm, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note9 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Báo cáo sự cố với nhà khai thác mạng của bạn

Đưa nhà cung cấp dịch vụ của bạn tham gia là điều tốt nhất bạn có thể làm trong tình huống này. Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều để khắc phục loại sự cố này. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố thì phải có các yếu tố bên ngoài ngăn Note9 của bạn gửi đi. Nhà điều hành mạng của bạn có nhiệm vụ giúp bạn tìm ra nguyên nhân.