NộI Dung
- Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu Galaxy Note5 tự khởi động lại
- Sự cố # 2: Galaxy Note5 tiếp tục khởi động bootloop, sẽ không hoạt động trừ khi được cắm vào
- Sự cố # 3: Galaxy Note5 liên tục hiển thị bộ nhớ đầy
- Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note5 không mở khóa
Chúng tôi liên tục nhận được nhiều báo cáo hơn về tất cả các loại sự cố của Galaxy Note5 nên bài viết khắc phục sự cố này sẽ giải đáp một số vấn đề trong số đó. Bài đăng này đề cập đến bốn vấn đề khác của Note5 đã được chúng tôi gửi đến trong vài ngày qua. Giống như trong các bài đăng khắc phục sự cố khác của chúng tôi, các giải pháp cho từng trường hợp khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh. Hãy nhớ truy cập các bài viết đã đăng trước đây nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp hiệu quả cho vấn đề của mình tại đây.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu Galaxy Note5 tự khởi động lại
Được chứ. Vì vậy, tôi có một chiếc Galaxy Note5 và kể từ khi tôi cập nhật nó đã khiến tôi phát điên. khi tôi khởi động nó thì mọi thứ đều ổn .. sau đó sẽ thay đổi bao lâu trước khi mọi thứ bắt đầu hoạt động. điện thoại sẽ khởi động lại ngẫu nhiên bất cứ khi nào cảm thấy thích, các ứng dụng sẽ bị lỗi và không nhất thiết là các ứng dụng tôi cảm thấy như tôi đã mở kể từ lần khởi động lại gần nhất .. các dịch vụ của google bị lỗi, ứng dụng sonos bị lỗi, bàn phím samsung bị lỗi .. tất cả các loại ứng dụng và chức năng bị lỗi. . Nó có thể chậm hoặc chậm chạp, thậm chí là đóng băng và tôi không biết nên chờ trả lại hay liệu nó có khởi động lại hay không .. khi khởi động lại đôi khi nó không thể khởi động lại và tôi bị mắc kẹt ở màn hình samsung .. phải thực hiện đặt lại hoặc nó được gọi là gì (nút home, giảm âm lượng và nút nguồn) Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc từ menu khởi động, không có gì hoạt động .. tôi thực sự đã may mắn ở "chế độ an toàn" và đã vượt qua cả ngày với không vấn đề gì .. tuy nhiên có lẽ tôi đã không đợi đủ lâu như tôi tưởng tượng khi đó, khôi phục cài đặt gốc sẽ có ích .. nhưng trước khi tự cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, nó đã trở lại chế độ bình thường .. Tôi không biết phải làm gì, và cảm thấy như một định dạng là thứ duy nhất có thể làm được điều này .. làm ơn giúp tôi.
Giải pháp: Loại sự cố này có thể do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Vì không có gì được cải thiện sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp phần mềm, bạn có thể cho rằng sự cố có thể không thể khắc phục được. Chúng tôi cho rằng Note5 của bạn có thể gặp sự cố về pin tại thời điểm này. Theo tiêu chuẩn ngày nay, thiết bị của bạn đã có thể được coi là “cũ” nên có thể đã dự kiến được các vấn đề về nguồn điện như thiết bị này. Chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Samsung để họ có thể chạy một số kiểm tra và thay thế pin nếu cần.
Sự cố # 2: Galaxy Note5 tiếp tục khởi động bootloop, sẽ không hoạt động trừ khi được cắm vào
Xin chào, tôi có một chiếc Galaxy Note 5 mà tôi đã tham gia chương trình Straight Talk BYOP một thời gian với thẻ SIM của họ. Khoảng 2 tuần trước, nó bắt đầu khởi động lại và đi vào một vòng lặp khởi động lại trừ khi tôi cắm nó vào thì nó chỉ khởi động lại bình thường. Nhưng việc khởi động lại này xảy ra bất cứ khi nào tôi làm bất cứ điều gì và ý tôi là bất cứ điều gì, ví dụ như gọi điện, nhắn tin, kiểm tra số dư ngân hàng của tôi, v.v. BẤT CỨ ĐIỀU GÌ. Nếu nó được cắm vào, tôi có thể làm tất cả những gì tôi muốn và nó không hoạt động. Tôi đã nâng cấp nó lên Marshmallow và đã thấy rất nhiều người gặp rất nhiều vấn đề sau bản cập nhật này nhưng không nhiều người gặp vấn đề như tôi bây giờ và tôi đã cập nhật lâu hơn thì vấn đề đã tồn tại. Tôi đã tiếp tục và hoàn nguyên nó về 5.1.1 và tất nhiên nó vẫn gặp sự cố khởi động lại / lặp lại. HÃY TRỢ GIÚP nếu bạn có thể, tôi thực sự thích điện thoại này và không muốn phải mua một cái khác.
Giải pháp: Giống như trong Vấn đề số 1, có thể bạn đang xem xét vấn đề pin cũ tại thời điểm này. Nếu việc hoàn nguyên phiên bản phần mềm không giúp được gì, hãy cân nhắc việc Samsung kiểm tra phiên bản đó để họ có thể thay thế pin cho bạn. Nếu bạn cảm thấy tự tin khi làm theo một số hướng dẫn, bạn cũng có thể tự thay pin. Tất cả những gì bạn cần làm là mua pin Samsung Galaxy Note5 chính thức mới, một số bộ dụng cụ điện tử cơ bản và hướng dẫn DIY (tự làm) tốt từ internet.
Sự cố # 3: Galaxy Note5 liên tục hiển thị bộ nhớ đầy
Thực ra đây là chiếc Samsung Note 5 được cập nhật 6.0.1. Nó được cho là đã đạt đến bộ nhớ hoàn toàn đầy, đôi khi cho biết dung lượng 0,00. Vì vậy, không có email, không có văn bản, không có ứng dụng hoạt động, lỗi lặp lại. Dù có xóa bao nhiêu thứ thì bộ nhớ cũng sẽ đầy. Tôi có thể xem bộ nhớ còn lại lấp đầy suốt cả ngày. Có lúc thông báo cho biết tôi có 91Gb ứng dụng đã tải xuống nhưng sau đó trong ngày, nó cho biết 57Gb. Gì!? Thiết bị có thể thực sự nóng. Trước khi khôi phục cài đặt gốc, tôi nghĩ mình nên hỏi xem liệu tôi có đang bị sử dụng làm thiết bị khai thác Bitcoin hay mục đích tội phạm khác không. Tôi sẽ mất một loạt thông tin khi đặt lại, vì vậy hy vọng sẽ tránh được điều đó. Đây là lần thứ hai trong khoảng 6 tuần xảy ra một sự cố tương tự. Khôi phục cài đặt gốc trước đó đã giải quyết được sự cố hoặc chỉ đưa mọi thứ về 0 nhưng sự cố đã quay trở lại và tôi chết chìm trong nước khi mọi thứ vẫn ổn. Cảm ơn vì bất kỳ hỗ trợ.
Giải pháp: Chúng tôi không có quyền biết liệu điện thoại của bạn có bị nhiễm phần mềm độc hại hay không hoặc liệu điện thoại của bạn có bị một ứng dụng khác thao túng để thực hiện khai thác bitcoin trong nền hay không. Các triệu chứng bạn đề cập rất mơ hồ và có thể do một vấn đề hoàn toàn khác gây ra. Nếu bạn nghi ngờ rằng điện thoại của mình có thể bị nhiễm virus, bạn nên xóa sạch điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc sau đó cố gắng hết sức để ngăn điện thoại bị nhiễm lại. Hầu hết phần mềm độc hại được phát tán bởi các ứng dụng khác. Nếu không cẩn thận với các ứng dụng bạn thêm sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn sẽ phải hoàn thiện lại điện thoại. Có những cách khác khiến điện thoại của bạn bị nhiễm virus như truy cập trang web, nhấp vào liên kết email hoặc cài đặt APK từ bên ngoài Cửa hàng Play. Khi nói đến phòng chống vi rút, bạn là tuyến phòng thủ đầu tiên. Nếu bạn không chú ý đến những thứ bạn nhận được từ internet, đừng ngạc nhiên khi tìm thấy phần mềm độc hại trong điện thoại của bạn. Android là nền tảng được nhắm mục tiêu nhiều nhất bởi các nhà phát triển phần mềm độc hại, vì vậy thực sự cần phải cẩn thận.
Nếu bạn chưa thử xóa điện thoại, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho Note5 của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note5 không mở khóa
Mật khẩu của tôi cho bảo mật mở màn hình không hoạt động. Tôi thử mã mới, bằng chính email của mình, và đã chính xác thành công. Nhưng khi tôi cố gắng nhập cái mới, nó nói rằng điều đó không chính xác. : - (
Tôi đọc cái này. 1. Tin nhắn, danh bạ và các dữ liệu khác sẽ không còn được sao lưu. Để tiếp tục sao lưu, bạn sẽ cần đăng nhập lại vào tài khoản Samsung từ thiết bị di động của mình. ※ Cách đăng nhập Cài đặt> Tài khoản> Thêm tài khoản> Samsung account 2. Nếu bạn đang sử dụng Samsung Smart Home, kết nối giữa ứng dụng và các thiết bị điện tử sẽ bị vô hiệu hóa. 3. Nếu đăng ký thông tin chi tiết sinh trắc học của các ứng dụng ngân hàng bằng Samsung Pass, bạn cần đăng nhập lại bằng tài khoản Samsung của mình. Bây giờ tôi không thể truy cập vào tài khoản; Cài đặt> Tài khoản> Thêm tài khoản> Tài khoản Samsung Bạn có thể giúp. Tất cả tài khoản đều do tôi đứng tên.
Giải pháp: Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có hiểu chính xác mối quan tâm của bạn hay không nhưng nếu bạn đang gặp sự cố khi mở khóa màn hình vì quên mã PIN, hình mở khóa hoặc bất kỳ phương pháp mở khóa nào bạn đã thiết lập trước đó, thì lựa chọn duy nhất dành cho bạn lúc này là khôi phục cài đặt gốc thiết bị. Trước khi làm như vậy, hãy đảm bảo rằng bạn có đúng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào thiết bị này. Nếu bạn không biết thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình, hãy nhớ đặt lại mật khẩu trước để tránh đặt điện thoại của bạn vào khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc.
Nếu điện thoại của bạn đã ở chế độ khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc tại thời điểm này và bạn không thể nhớ tên người dùng hoặc mật khẩu tài khoản Google của mình, bạn nên đến Trung tâm bảo hành của Samsung để họ có thể mở khóa thiết bị cho bạn. Vì mục đích này, họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng mua hàng (biên lai) và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Hãy chắc chắn rằng bạn có cả hai.
