NộI Dung
Nhiều người dùng Android gặp sự cố với Cửa hàng Google Play, vì vậy chúng tôi đã đưa ra hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn gọn này để giúp người dùng # GalaxyNote8 giải quyết sự cố.
Cách khắc phục lỗi Cửa hàng Google Play của Note 8 ngừng hoạt động
Có một danh sách ngắn các lý do có thể khiến ứng dụng Cửa hàng Play trên Note 8 của bạn ngừng chạy đúng cách. Đừng lo lắng vì các giải pháp cho lỗi này đang ở gần đây. Vì không có cách nào để chúng tôi biết nguyên nhân gây ra lỗi Cửa hàng Play cụ thể trong một thiết bị nhất định, nên tùy thuộc vào bạn, người dùng cuối, tìm ra lỗi có thể nằm ở đâu. Công việc của chúng tôi ở đây là cung cấp các giải pháp để bạn có thể thực hiện chúng.
Giải pháp số 1: Kiểm tra xem ứng dụng Cửa hàng Play có hoạt động trên thiết bị khác không
Trước khi thực hiện bất kỳ điều gì trên Note 8, bạn nên đảm bảo rằng máy chủ ứng dụng Cửa hàng Google Play thực sự đang hoạt động. Bạn có thể làm điều đó bằng cách kiểm tra và sử dụng ứng dụng Cửa hàng Google Play trên một điện thoại thông minh khác. Nếu bạn không có điện thoại khác, hãy hỏi một người bạn xem ứng dụng Cửa hàng Play có hoạt động trên đầu của họ hay không và ứng dụng đó có thể tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng bình thường hay không. Máy chủ ứng dụng Cửa hàng Play rất hiếm khi gặp sự cố nhưng luôn có khả năng nó gây ra sự cố của bạn ngay bây giờ.
Giải pháp # 2: Khởi động lại Note 8 của bạn
Việc khởi động lại thấp phải là một trong những điều đầu tiên mà bạn phải làm bất cứ khi nào bạn gặp sự cố, bất kỳ sự cố nào. Khi bạn đã làm mới hệ thống sau khi khởi động lại, hãy tải lại ứng dụng Cửa hàng Play và xem nó có hoạt động không.
Giải pháp # 3: Xác minh rằng Note 8 có thời gian, múi giờ và ngày chính xác
Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể gây ra lỗi cấu hình không chính xác khi tải xuống nội dung nào đó từ ứng dụng Cửa hàng Play, vì vậy hãy đảm bảo đặt lại ngày và giờ trong Note 8. Nếu bạn không thể không thay đổi ngày và giờ của điện thoại, hãy thực hiện đảm bảo rằng đặt chúng trở lại đúng chỉ để khắc phục sự cố này.
Giải pháp # 4: Kiểm tra xem kết nối Internet của Note 8 có hoạt động không
Kết nối chậm hoặc không tồn tại có thể gây ra sự cố ứng dụng, vì vậy hãy nhớ kiểm tra điều này. Nếu có thể, hãy thử kết nối với mạng wifi nhanh đã biết trước khi sử dụng lại Google Play Store.
Giải pháp # 5: Buộc dừng Cửa hàng Google Play
Bước khắc phục sự cố đầu tiên để xử lý trực tiếp ứng dụng Cửa hàng Play của bạn là làm gián đoạn hoạt động của ứng dụng đó. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện tùy chọn Buộc dừng. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào FORCE STOP.
Giải pháp # 6: Xóa dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play
Một cách khác để giải quyết trực tiếp sự cố Cửa hàng Play mà bạn đang gặp phải là hoàn nguyên cài đặt của nó về mặc định và xóa dữ liệu của nó. Bằng cách làm này, bạn đang đưa Cửa hàng Google Play về trạng thái hoạt động đã biết.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Giải pháp # 7: Xóa dữ liệu của Khung dịch vụ của Google
Một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của hoặc gây ra sự cố cho ứng dụng Cửa hàng Play là ứng dụng Khung dịch vụ của Google. Để xem có phải trường hợp này hay không, hãy nhớ xóa dữ liệu của nó. Sau khi thực hiện bước này, ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại, vì vậy bạn chỉ cần thực hiện điều đó.
Giải pháp # 8: Xóa rồi thêm tài khoản Google của bạn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn cho đến thời điểm này, hãy xem xét xóa tài khoản Google của bạn trong Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Tài khoản. Sau khi khai thác Google, chọn tài khoản Google bạn muốn xóa, nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở phía trên bên phải, sau đó nhấn Xoá tài khoản. Lặp lại các bước tương tự cho các tài khoản Google khác của bạn.
Khi bạn đã xóa tất cả các tài khoản Google của mình, hãy khởi động lại Note 8 trước khi thêm lại chúng.
Giải pháp # 9: Khởi động đến chế độ an toàn
Cũng giống như một ứng dụng được cài đặt sẵn như Khung dịch vụ của Google có thể gây ra sự cố với ứng dụng Cửa hàng Play, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có khả năng gây ra sự cố như nhau. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn có phải là lý do khiến ứng dụng Cửa hàng Play hoạt động thất thường hay không, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Khi ở chế độ an toàn, Note 8 của bạn sẽ chỉ chạy các ứng dụng đi kèm với Android (được cài đặt sẵn). Vì vậy, nếu Cửa hàng Play sẽ hoạt động bình thường khi Note 8 của bạn chỉ ở chế độ an toàn, bạn có một lý do khá rõ ràng tại sao lại như vậy.
Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố biến mất.
Giải pháp # 10: Kiểm tra các ứng dụng bị tắt
Nếu bạn thích điều chỉnh mọi thứ mà không biết chúng là gì hoặc chúng làm chính xác những gì, thì chỉ là vấn đề thời gian trước khi bạn gặp khó khăn. Điều này cũng đúng nếu bạn vô hiệu hóa các ứng dụng hoặc dịch vụ mà không thực sự hiểu tại sao chúng lại có trong hệ thống và chúng làm gì. Nếu bạn có nhiều ứng dụng bị vô hiệu hóa, hãy thử bật lại chúng để xem liệu một trong số chúng có quan trọng đối với ứng dụng Cửa hàng Google Play hay không. Hãy nhớ rằng, các ứng dụng, đặc biệt là các ứng dụng hệ thống cốt lõi, không hoạt động riêng lẻ. Thay vào đó, họ cần các ứng dụng và dịch vụ khác để cho phép Android chạy như mong đợi.
Giải pháp # 11: Tắt VPN
Đây là bước không bắt buộc đối với những người không sử dụng VPN để kết nối Internet. Nếu bạn đang làm như vậy, hãy xem xét việc tắt VPN của bạn để thấy sự khác biệt. Các quốc gia như Trung Quốc cũng không cho phép các dịch vụ của Google, vì vậy nếu bạn mua thiết bị của mình từ đó (tất cả mọi thứ đều đến từ Trung Quốc hiện nay) hoặc nếu bạn đang sử dụng Note 8 được thiết kế cho thị trường Trung Quốc, rất có thể bạn sẽ không tìm Cửa hàng Google Play hoặc các dịch vụ của nó trong điện thoại của bạn.
Giải pháp # 12: Unroot
Trong một số trường hợp, một số phần mềm gốc hoặc thậm chí ROM tùy chỉnh có thể chặn ứng dụng Cửa hàng Google Play kết nối với máy chủ Google. Nếu bạn tình cờ có một thiết bị đã root hoặc đang chạy ROM tùy chỉnh, hãy thử gỡ bỏ hoặc chạy phần mềm cơ sở để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
Giải pháp # 13: Khôi phục cài đặt gốc
Phương án cuối cùng của bạn là cố gắng lau điện thoại sạch sẽ và bắt đầu lại từ đầu. Điều này chắc chắn là một sự phức tạp nhưng đối với một chiếc điện thoại hàng đầu đắt tiền không thể truy cập Google Play Store, nó chắc chắn xứng đáng. Chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc thay vì khôi phục cài đặt gốc thông thường trong Cài đặt vì nó triệt để hơn. Chỉ cần đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi bạn tiếp tục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
