NộI Dung
Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) mới chỉ ra mắt được một tuần nhưng đã có chủ nhân phàn nàn về việc thiết bị không bật hoặc không phản hồi với màn hình đen. Chúng tôi hiểu rằng việc coi đây là một chiếc điện thoại thông minh Android cao cấp và rất đắt sẽ khiến người dùng bực bội như thế nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi xuất bản các bài đăng như thế này để giúp độc giả của chúng tôi giải quyết vấn đề cụ thể này.
Ngay trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố từng bước, nếu bạn có mối quan tâm khác với chiếc điện thoại mới này của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Vui lòng cung cấp tất cả thông tin cần thiết về vấn đề để chúng tôi có thể dễ dàng giúp bạn và cung cấp cho bạn giải pháp chính xác.
Khắc phục sự cố từng bước
Trước hết, nếu thiết bị của bạn vẫn còn vài ngày tuổi, bạn đủ điều kiện để thay thế nếu sự cố không thể khắc phục được bởi kỹ thuật viên. Nhưng nó có nghĩa là bạn phải trải qua những rắc rối khi xếp hàng tại cửa hàng địa phương để có cuộc hẹn với kỹ thuật viên và đợi vài phút trước khi có thể nói chuyện với một đại diện khác để cung cấp cho bạn thiết bị mới. Để giúp bạn thoát khỏi tất cả những điều đó, tôi đã vạch ra quy trình khắc phục sự cố bên dưới để giúp bạn làm cho thiết bị của mình hoạt động trở lại…
Bước 1: Nó có thể chỉ là sự cố hệ thống và buộc phải khởi động lại
Đây là điều đầu tiên bạn nên làm. Thật dễ dàng và an toàn. Nó tương đương với quy trình kéo pin cho các thiết bị có pin rời.
Nếu đó là sự cố hệ thống hoặc lỗi phần mềm hoặc phần cứng nhỏ, thì quy trình này sẽ khắc phục sự cố:
- Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Thiết bị sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng nếu quá trình này được thực hiện thành công và nếu thiết bị vẫn còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của mình.
Bước 2: Nó có thể đã hết pin, vì vậy hãy sạc nó vào
Nếu bước đầu tiên không thành công, thì đã đến lúc cắm điện thoại để sạc ngay cả khi bạn biết điện thoại còn đủ pin bởi vì bạn không chỉ thực sự cố gắng bổ sung pin mà còn đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại phản ứng như thế nào nếu nó phát hiện ra dòng điện chạy qua mạch của nó.
Cắm bộ sạc và để nó trong ít nhất mười phút; phải có đủ pin để cung cấp năng lượng cho nó nếu nó thực sự hết pin.
Trong khi cắm điện, hãy thử xem đèn báo LED có sáng không. Không quan trọng màu sắc như thế nào miễn là nó sáng lên, thiết bị phải ổn.
Một điều khác bạn phải kiểm tra là màn hình có hiển thị biểu tượng sạc bình thường hay không. Bật hoặc tắt nguồn, biểu tượng sạc sẽ hiển thị trên màn hình khi nó được kết nối với bộ đổi nguồn và có dòng điện chạy qua.
Nếu không có dấu hiệu nào trong số này hiển thị thì có điều gì đó không ổn với điện thoại. Tiến hành bước cuối cùng.
Bước 3: Nếu điện thoại sạc ổn, hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn
Giả sử rằng thiết bị có tất cả các dấu hiệu sạc khi bạn cắm điện, đã đến lúc bạn thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba có thể gây ra sự cố này. Nhưng trước khi làm như vậy, tôi muốn bạn thử làm theo quy trình ở bước 1.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 4: Nếu chế độ an toàn không thành công, hãy thử khởi động nó ở chế độ khôi phục
Mục đích của quy trình này là để biết liệu điện thoại có còn khả năng cấp nguồn cho tất cả các thành phần của nó hay không. Ở chế độ khôi phục, giao diện Android sẽ không được tải trong khi khởi động nhưng tất cả phần cứng sẽ được khởi động. Nếu Galaxy S7 Edge có thể khởi động thành công ở chế độ đó, thì đó là vấn đề phần sụn nhiều hơn là do phần cứng.
Bước 1: Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG Âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
Bước 2: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
Bước 3: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Nếu điện thoại không phản hồi sau khi nhấn và giữ các phím Màn hình chính, Tăng âm lượng và Nguồn, thì hãy chuyển sang bước cuối cùng.
Bước 5: Nhận hỗ trợ kỹ thuật hoặc thay thế thiết bị
Bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đến cửa hàng hoặc nhà cung cấp và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị. Nếu kỹ thuật viên cũng không thể khắc phục sự cố, thì bạn sẽ nhận được một bộ phận thay thế hoàn toàn mới miễn là bạn còn trong thời gian gia hạn (thường là 15 ngày kể từ ngày mua).
Bạn gặp sự cố với điện thoại không bật được?
Chúng tôi có thể giúp bạn gỡ rối. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn khắc phục sự cố cho các thiết bị sau:
- Điện thoại samsung galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, phiên bản Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, phiên bản Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Nếu bạn có vấn đề hoặc thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi này. Bạn cũng có thể truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi cho S7 Edge khi chúng tôi liệt kê mọi vấn đề mà chúng tôi giải quyết hàng tuần.
