NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không khởi động thành công sau khi cập nhật
• Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ độc giả sở hữu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) và một trong những vấn đề phổ biến nhất là điện thoại sẽ không còn khởi động hoặc bật nguồn sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Vì vậy, một câu hỏi về việc có nên cập nhật điện thoại hay không đã được đặt ra và tất nhiên, chúng tôi phải điều tra điều này vì nó có vẻ là một vấn đề phần sụn rất nghiêm trọng, mặc dù một số trường hợp có thể do sự cố phần cứng.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không khởi động thành công sau khi cập nhật

Vấn đề khởi động là vấn đề đầu tiên tôi muốn giải quyết trong bài đăng này vì thường liên quan đến phần sụn. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố mà bạn thực sự có thể sử dụng để xem liệu bạn có thể tự khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hoặc nhà cung cấp của bạn hay không. Nhưng trước đó, đây là một trong những vấn đề chúng tôi đã nhận được.

Vấn đề liên quan: Galaxy S7 Edge của tôi vừa được cập nhật và tôi nghĩ rằng mọi thứ đã diễn ra tốt đẹp nhưng sau một vài ngày, tôi nhận thấy điện thoại dường như đã chậm lại đáng kể và sau đó nó tắt nguồn. Khi tôi thử bật lại, nó chỉ nằm trên màn hình đen sau logo. Tắt nó đi rồi bật lại sẽ dẫn đến điều tương tự. Các bạn có thể giúp tôi ở đây được không? Tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này và tôi cũng tò mò không biết điều gì đã gây ra sự cố này? Cảm ơn rất nhiều!

Như độc giả của chúng tôi cho biết, hiệu suất của S7 Edge đã giảm sút đáng kể trước khi nó thực sự tự tắt và bị kẹt trên màn hình đen sau khi logo xuất hiện trên màn hình. Đó thực sự là một vấn đề điển hình "bị kẹt trong quá trình khởi động" và mặc dù nó có vẻ nhỏ dựa trên mô tả, nhưng đã có báo cáo về cùng một vấn đề phức tạp hơn vấn đề này. Do đó, chúng ta cần khắc phục sự cố thiết bị một cách triệt để chứ không chỉ dựa vào sự cố mà tôi đã trích dẫn ở đây.

Bước 1: Xác minh rằng đó không chỉ là sự cố với bất kỳ ứng dụng nào đã tải xuống của bạn

Có những trường hợp trong đó điện thoại bị kẹt trong quá trình khởi động ngay sau khi bản cập nhật được cài đặt và nhiều người cũng được báo cáo đã sử dụng thiết bị của họ trong vài ngày trước khi sự cố bắt đầu. Nhưng cho dù trường hợp xảy ra là gì, điều an toàn nhất nên làm trong khi bạn vẫn đang cố gắng tìm ra thủ phạm là cô lập vấn đề nhưng khởi động lại thiết bị ở Chế độ an toàn. Ở trạng thái này, thiết bị sẽ chạy ở cài đặt mặc định chỉ với các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ cài sẵn chạy trong nền. Nói cách khác, tất cả các bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa.

Thuật ngữ khác cho Chế độ an toàn là trạng thái chẩn đoán trong đó bạn có thể biết ngay vấn đề có phải là với các ứng dụng, chương trình cơ sở hoặc ứng dụng đã tải xuống được cài đặt sẵn hay không.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, thì đó là sự cố với ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc bản thân chương trình cơ sở, nếu không thì phải xem xét các ứng dụng của bên thứ ba. Bạn cần tìm ra ứng dụng nào đang thực sự gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó, mặc dù thực sự khó xác định ứng dụng nào là thủ phạm. Nhưng dù sao, đây là các bước về cách khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Mục đích của quy trình này thực sự là để biết liệu điện thoại của bạn có thể khởi động thành công hay không và nếu có, hãy thử khởi động nó bình thường và nếu điều đó không có gì khác biệt, hãy khởi động lại điện thoại ở trạng thái này và lần này, hãy tìm các ứng dụng đang gây ra vấn đề.

Mặt khác, nếu điện thoại không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, bước tiếp theo là cần thiết.

Bước 2: Thử khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Quy trình này phải được thực hiện nếu điện thoại vẫn không thể khởi động bình thường sau khi thoát khỏi chế độ an toàn hoặc nếu điện thoại không thể khởi động ở trạng thái đó. Sự cố có thể nằm trong bộ nhớ cache vì nó xảy ra sau khi cập nhật. Thông thường, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng trong quá trình cập nhật và nếu nó tiếp tục sử dụng, các vấn đề như thế này sẽ xảy ra.

Khi nó xảy ra, bạn nên xóa bộ nhớ cache của hệ thống để Android buộc phải tạo các tệp mới thay thế chúng. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động S7 Edge của mình ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong khi khởi động, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và thực hiện Thiết lập lại chính

Đối với các vấn đề về chương trình cơ sở, đây là một quy trình rất hiệu quả vì nó không chỉ xóa ứng dụng, dữ liệu và tệp của bạn mà còn định dạng lại toàn bộ phân vùng dữ liệu nơi các tệp hệ thống được lưu. Do đó, sẽ không có lỗi nào bị bỏ sót, đó là lý do bạn bắt buộc phải thực hiện bước này trước khi quyết định gửi điện thoại đi kiểm tra và / hoặc sửa chữa. Đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu thiết lập lại không thành công, hãy ghé thăm một cửa hàng địa phương hoặc đến nhà cung cấp của bạn và nhờ nó chăm sóc.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật

Nếu điện thoại từ chối hoạt động trở lại sau khi được cập nhật, điều đó có thể có nghĩa là phần sụn được cài đặt trên nó đã bị hỏng hoàn toàn, bị hỏng hoặc thiếu nhiều tệp. Tuy nhiên, cũng có khả năng đó là sự cố phần cứng và chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên khi sự cố xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Với những điều đó đang được cân nhắc, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố thiết bị của bạn nhưng trước đó, đây là một trong những sự cố mà chúng tôi đã nhận được liên quan đến sự cố hiện có.

Vấn đề liên quan: Tôi hy vọng các bạn đang làm tốt vì tôi thực sự cần sự giúp đỡ của các bạn. Tôi đã mua S7 Edge vài tháng trước và trong khi tôi hài lòng với hiệu suất của nó trước đó, thì giờ tôi rất thất vọng và nó không còn hoạt động nữa. Có một bản cập nhật đã được cài đặt sau đó điện thoại sẽ tắt và sẽ không bật lại cho dù tôi làm gì. Tôi cần lời khuyên của bạn về điều này xin vui lòng. Cảm ơn.

Bước 1: Xác minh rằng đó không chỉ là sự cố do sự cố hệ thống

Phần sụn hoạt động song song với phần cứng nhưng đôi khi sự cố trước đây và khi nó xảy ra, cả hai đều có thể bị ảnh hưởng. Không phản ứng chỉ là một trong những triệu chứng đó. Vì Galaxy S7 Edge không có pin rời nên bạn không thể thực hiện thủ thuật kéo pin giống như các mẫu cũ.

Tuy nhiên, các kỹ sư của Samsung đã nghĩ đến điều này nên họ đã đưa vào một tổ hợp mô phỏng ngắt kết nối pin. Đó là những gì bạn cần làm để loại trừ khả năng hệ thống gặp sự cố. Để làm điều đó, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây. Nếu có đủ pin và không có hư hỏng thực sự nào đối với phần cứng, điện thoại sẽ khởi động lại.

Bước 2: Sạc điện thoại để đảm bảo pin còn đủ

Đó là vấn đề liên quan đến nguồn điện, vì vậy bạn cần loại trừ ngay khả năng pin chỉ bị cạn, đó là lý do tại sao điện thoại không bật ngay cả sau khi cập nhật chương trình cơ sở.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể ngay lập tức cho biết liệu phần sụn có phát hiện điện thoại đang được kết nối với bộ sạc hay không vì nếu có, nó sẽ hiển thị các dấu hiệu sạc thông thường như biểu tượng sạc trên màn hình và đèn LED màu đỏ hoặc xanh trên đầu màn hình. Nếu không có bộ sạc nào hiển thị, hãy thử một bộ sạc khác và nếu vẫn không có, thì bạn có thể đang xem xét một chiếc điện thoại có thể bị cứng. Cơ hội cuối cùng của bạn là gửi điện thoại đi sửa chữa.

Nếu bạn đã được xác minh rằng đó không phải là vấn đề về pin và điện thoại thực sự phản hồi khi đang sạc nhưng thiết bị vẫn không bật, thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng trước tiên, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục. Nếu vẫn không thành công, thì việc đặt lại cũng cần thiết với điều kiện là điện thoại được bật. Cuối cùng, bạn cần một kỹ thuật viên thực sự để khắc phục nếu sự cố vẫn còn.

PHẢI ĐỌC BÀI

• Sửa Samsung Galaxy S7 Edge không sạc được bằng bộ sạc, các sự cố về nguồn khác
• Cách khắc phục sự cố sạc Samsung Galaxy S7 Edge [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không nhận sạc và các sự cố sạc khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật, không khởi động được và các sự cố về nguồn khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Sửa lỗi Samsung Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật, các sự cố liên quan đến nguồn điện khác

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một.Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.