NộI Dung
Trong số các vấn đề phổ biến nhất mà nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) phàn nàn là màn hình đen hoặc không phản hồi. Thông thường, nó được coi là một sự cố màn hình nhưng đôi khi nó thực sự là một vấn đề liên quan đến nguồn điện hơn bất cứ điều gì khác. Khắc phục sự cố kỹ lưỡng là cần thiết để bạn có thể dễ dàng xác định nguyên nhân của sự cố là gì và tìm ra giải pháp cho nó.
Xử lý sự cố: Sự cố này có thể là sự cố ứng dụng nhỏ hoặc sự cố phần cứng hoặc phần mềm phức tạp. Không cần thêm lời khuyên, đây là những gì bạn sẽ làm nếu Samsung Galaxy S7 của bạn xuất hiện màn hình đen và không phản hồi:
- Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại để loại trừ khả năng xảy ra sự cố hệ thống.
- Hãy thử sạc điện thoại để xem liệu nó có thể sạc bình thường hay không.
- Hãy thử khởi động điện thoại vào Chế độ an toàn để loại trừ khả năng chính các ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố.
- Thử khởi động S7 vào Chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu cần.
- Nếu vẫn không thành công, hãy ghé thăm một cửa hàng địa phương và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Bây giờ, đây là lý do tại sao bạn phải làm những việc đó để khắc phục sự cố…
Điều quan trọng là bạn phải thực hiện quy trình Buộc khởi động lại trước vì màn hình đen và không phản hồi cũng có thể là do hệ thống bị treo. Khi điều này xảy ra, chính điện thoại sẽ không phản hồi chứ không chỉ màn hình. Tuy nhiên, nếu điện thoại từ chối khởi động lại sau khi thực hiện quy trình như vậy, bạn cần sạc điện thoại xem nó có dấu hiệu sạc như bình thường hay không. Nếu có, sau đó cố gắng bật nguồn thiết bị nhưng thiết bị vẫn không phản hồi, hãy thực hiện lại quy trình Bắt buộc khởi động lại nhưng lần này trong khi thiết bị được cắm và sạc. Nếu thiết bị cũng từ chối sạc, hãy thử xem qua các bài viết sau và xem liệu bạn có thể sạc thiết bị bằng cách sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không nhận sạc và các sự cố sạc khác
- Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không bật [Hướng dẫn từng bước]
- Samsung Galaxy S7 không bật sau sự cố sạc và các sự cố liên quan khác
Khởi động Galaxy S7 ở chế độ an toàn sẽ loại trừ khả năng sự cố do một hoặc một nhóm ứng dụng đã tải xuống của bạn gây ra. Chế độ An toàn cũng được coi là trạng thái chẩn đoán của thiết bị của bạn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ cốt lõi mới được tải trong quá trình khởi động. Cần phải cô lập ngay sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Khi thiết bị của bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn, bạn đã giải quyết được sự cố nhưng để tiếp tục khắc phục sự cố, bạn phải tìm ứng dụng khiến thiết bị không phản hồi và gỡ cài đặt. Bắt đầu tìm kiếm của bạn với cài đặt gần đây nhất.
Mặt khác, nếu điện thoại từ chối khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn bắt buộc phải thử khởi động nó vào Chế độ khôi phục và sau đó cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả các tệp hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện việc đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện thiết lập lại chính.
Cách xóa phân vùng bộ nhớ đệm trên Galaxy S7
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Làm thế nào để Master Reset lại Galaxy S7 của bạn
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu tất cả những điều này vẫn không thành công, thì bạn phải để một kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của bạn cho bạn.
Thiết bị Samsung Galaxy S7 đèn xanh nhấp nháy và vẫn rung sau khi điện thoại bị rơi
Vấn đề: Đứa trẻ 5 tuổi của chúng tôi đã đánh rơi điện thoại từ tầng hai của ngôi nhà xuống tầng một. Tiếng huỵch đơn. Sau đó, chúng ta có thể thấy tín hiệu màu xanh lam và các nút phía dưới sáng lên, nhưng không có màn hình. Màn hình đen. Tôi đã thử các nút lên / xuống bằng nút nguồn. Và đã thử các nút tăng / giảm có bấm vào nút nguồn và nút home. Điện thoại liên tục rung, không có màn hình. Tôi đã thử tất cả các phương pháp đó với dây nguồn vào máy tính xách tay. Dường như không có gì để sửa chữa nó. Có lời khuyên nào không? Có lựa chọn nào mà tôi chưa nghĩ đến không?
Giải pháp: Về vấn đề của bạn, không có gì đảm bảo rằng chúng tôi có thể khắc phục sự cố mà không cần sự can thiệp của kỹ thuật viên nhưng điều đó không ngăn chúng tôi khắc phục sự cố. Lý do đèn xanh nhấp nháy và nó vẫn rung là do phần cứng của thiết bị vẫn có thể khỏe. Nếu các thiết bị nhỏ như Galaxy S7 của bạn bị rơi trên một bề mặt cứng, bạn gần như có thể cho rằng hậu quả là thảm khốc. Thành phần đầu tiên có khả năng bị ảnh hưởng ngay lập tức là màn hình; nó có thể bị trầy xước hoặc hỏng nặng. Các thành phần khác, đặc biệt là những linh kiện được bảo vệ bằng vỏ cứng có thể không bị ảnh hưởng và trong trường hợp đó, điện thoại vẫn có thể bật nguồn ngay cả khi không có màn hình.
Những gì bạn cần làm là thử gọi đến số điện thoại của mình từ một điện thoại khác để tìm hiểu xem điện thoại có thực sự đổ chuông hay không. Quy trình này sẽ cho bạn gợi ý nếu có linh kiện bị hỏng nặng sau khi đổ. Nếu điện thoại đổ chuông mà màn hình vẫn không hoạt động thì chứng tỏ linh kiện bên trong đã ổn và chỉ có vấn đề là màn hình hiển thị.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không đổ chuông khi bạn thực hiện cuộc gọi thì có thể đã xảy ra sự cố phần cứng nghiêm trọng. Trong trường hợp này, hãy thử kết nối điện thoại với máy tính và quan sát xem nó có thể đọc được hay không. Nếu không, mang điện thoại của bạn đến kỹ thuật là điều tốt nhất nên làm. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra nó cho bạn và sẽ chạy một số bài kiểm tra để biết mức độ của vấn đề và liệu vấn đề có được khắc phục hay không mà bạn không cần phải chi quá nhiều.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
