NộI Dung

• Sự cố 2: Galaxy S6 Edge + bị đơ và không phản hồi nữa

Việc đóng băng ngẫu nhiên và thường xuyên thường là dấu hiệu của vấn đề phần sụn, vì vậy khi một thiết bị cao cấp như Samsung Galaxy S6 Edge + của bạn bắt đầu bị treo, bạn nên hành động ngay lập tức để biết vấn đề thực sự là gì. Bằng cách đó, bạn có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để khắc phục sự cố hoặc tránh làm hỏng thêm điện thoại cũng như đảm bảo các tệp và dữ liệu của bạn được an toàn.

Xử lý sự cố: Điều đầu tiên chúng ta phải xem xét ở đây là thực tế là điện thoại đã được cập nhật lên Nougat và sau đó sự cố bắt đầu. Chúng tôi phải loại trừ khả năng sự cố này là do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng. Vì vậy, để bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Thao tác này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống để phần sụn mới có thể tạo ra những cái mới hoàn toàn tương thích với nó. Bộ nhớ đệm hệ thống rất dễ bị hỏng và khi một phần sụn mới được cài đặt, chúng tự động trở nên lỗi thời. Một số trong số chúng vẫn có thể được sử dụng bởi hệ thống mới trong khi nhiều trong số chúng có thể gây ra sự cố khi sử dụng.

Tuy nhiên, vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ nhớ đệm, bạn cần xóa tất cả chúng cùng một lúc và bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động lại điện thoại của mình ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S6 edge + hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính (“Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ ”hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “có”.
8. Nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng khi nó hoạt động, hãy quan sát kỹ để biết liệu nó có còn đóng băng hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát

Quan sát là chìa khóa để khắc phục loại sự cố này nhưng chúng tôi phải khởi động điện thoại ở các môi trường khác để chúng tôi có thể biết liệu sự cố có phải do các ứng dụng hoặc dịch vụ khác gây ra hay không. Trong bước này, tôi muốn bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng gây ra, thì điện thoại sẽ không bị treo ở chế độ này:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi “Samsung Galaxy S6 edge +” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Bước 3: Tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt

Giả sử điện thoại không bị treo ở chế độ an toàn thì rất có thể có ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đó và sau đó gỡ cài đặt nó nhưng trước đó, tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để tất cả các tệp mà nó tạo cũng sẽ bị xóa.

Cách xóa dữ liệu và bộ đệm ứng dụng trên Galaxy S6 Edge +

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S6 Edge + của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 4: Đặt lại Galaxy S6 Edge + của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trước đó thì đã đến lúc bạn quyết định đặt lại điện thoại của mình. Nhưng trước khi thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng không còn có thể được khôi phục sau khi bị xóa trong quá trình đặt lại.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Sự cố 2: Galaxy S6 Edge + bị đơ và không phản hồi nữa

“Tôi rất cần sự giúp đỡ của bạn. Điện thoại của tôi là Galaxy S6 Edge + và nó bị đơ vì một số lý do và không phản hồi khi tôi nhấn phím nguồn. Nó vẫn ở trên cùng một màn hình kể từ khi nó bị đóng băng và tôi không biết phải làm gì với nó. Bạn có thể giúp?”

Xử lý sự cố: Điện thoại của bạn bị lỗi, đó là sự cố. Đó có thể là do một số ứng dụng cũng bị lỗi và ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của điện thoại hoặc có thể liên quan đến chính chương trình cơ sở. Như đã nói, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn để làm cho nó hoạt động trở lại

Rõ ràng, chúng tôi không thể khắc phục sự cố thiết bị của bạn bị treo và không phản hồi. Vì vậy, chúng tôi cần làm cho nó phản hồi và quy trình Buộc khởi động lại là tất cả những gì cần thiết để đưa điện thoại của bạn trở lại hoạt động.

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và điện thoại của bạn sẽ khởi động lại. Sau đó, tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn và xem sự cố có xảy ra nữa không và nếu có thì bạn chỉ cần đặt lại điện thoại để khắc phục.

Bước 2: Thiết lập lại toàn bộ Galaxy S6 Edge + của bạn

Bạn không phải thực hiện các quy trình khắc phục sự cố khác nếu sự cố xảy ra một lần nữa. Tất cả những gì bạn cần làm là đặt lại điện thoại của mình nhưng trước khi làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình. Sau đó, tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi ph của mình. Sau đó, ghi lại ID và mật khẩu Google của bạn vì bạn sẽ cần nó để thiết lập điện thoại của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt FRP trên Galaxy S6 Edge +

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Làm thế nào để thiết lập lại thành thạo Galaxy S6 Edge +

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S6 edge + hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy thả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính (‘” cài đặt bản cập nhật hệ thống ”sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc”.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng” được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.