NộI Dung
CẬP NHẬT:Chúng tôi đã xuất bản một bài đăng khác đề cập đến màn hình đen chết chóc nhưng lần này chúng tôi biết điều gì hiệu quả và điều gì không. Chuyến thămSửa Samsung Galaxy Note 8 bị chết màn hình đen (các bước đơn giản) cho giải pháp cho vấn đề này.
Màn hình đen chết chóc (BSoD) là một trong những vấn đề đáng sợ nhất đối với các chủ sở hữu Samsung và có vẻ như nhiều chủ sở hữu Galaxy Note 8 cũng đang gặp phải vấn đề này. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ về vấn đề này, đó là lý do tại sao chúng tôi cần giải quyết vấn đề này vì lợi ích của độc giả.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, sự cố này có thể bao gồm từ một trục trặc hoặc sự cố phần sụn rất nhỏ đến một sự cố phần cứng phức tạp hơn. Điều tốt nhất chúng tôi có thể làm về nó là loại trừ khả năng vấn đề này chỉ là do phần sụn. Nếu đúng như vậy, chúng tôi thực sự có cách khắc phục nhưng nếu đó là sự cố với phần cứng, thì chúng tôi có các kỹ thuật viên có thể kiểm tra điện thoại của bạn và khắc phục. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Trước khi chúng tôi chuyển sang hướng dẫn của mình, nếu bạn gặp các vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Note 8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Note 8 gặp sự cố màn hình đen
Ưu tiên của chúng tôi ở đây là biết vấn đề là gì để chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục nó. Tôi sẽ cung cấp cho bạn một số điều bạn có thể làm để loại trừ từng khả năng và nếu vào cuối quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi, vấn đề vẫn không được khắc phục, thì đó sẽ là dấu hiệu của một vấn đề nghiêm trọng hơn và bạn có thể cần tham khảo ý kiến kỹ thuật viên để cái đó. Đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về điều này…
Buộc khởi động lại Galaxy Note 8 của bạn
Nhiều sự cố mà chúng tôi gặp phải trước đó dẫn đến màn hình đen và không phản hồi là do hệ thống bị lỗi. Khi điều này xảy ra, điện thoại có thể không phản hồi và nó sẽ không phản hồi cho dù bạn làm gì.
Thông thường, đối với điện thoại có pin rời, chúng tôi sẽ rút pin ra khỏi chúng và chúng sẽ hoạt động vào lần tiếp theo bạn cố gắng bật chúng. Tuy nhiên, Note 8 không có pin rời nên chúng tôi không thể thực hiện quy trình như vậy. Tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể mô phỏng việc ngắt kết nối pin bằng cách thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại về cơ bản có tác dụng tương tự đối với điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và không buông nó ra, hãy giữ phím Nguồn. Giữ cả hai phím được nhấn trong 7 đến 10 giây hoặc cho đến khi màn hình sáng lên.
Nếu thiết bị của bạn bật sau khi thực hiện việc này, thì vấn đề có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc một sự cố. Đó là một bản sửa lỗi nhưng không có gì đảm bảo rằng sự cố sẽ không còn xảy ra trong tương lai.
Thử sạc Galaxy Note 8 của bạn
Nếu quy trình Bắt buộc Khởi động lại không khắc phục được sự cố, điều tiếp theo bạn nên làm là đảm bảo có đủ pin để cung cấp năng lượng cho điện thoại. Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối điện thoại của bạn với đầu kia của cáp. Bất kể nó có hiển thị các dấu hiệu sạc bình thường hay không, hãy để nó sạc ít nhất mười phút chỉ để đảm bảo rằng pin đã được sạc dù chỉ một chút.
Sau một thời gian sạc pin, hãy thử bật điện thoại lên xem có hoạt động không. Hoặc tốt hơn, hãy thực hiện lại quy trình bắt buộc khởi động lại nhưng lần này trong khi thiết bị được cắm vào nguồn. Nếu điện thoại bật và khởi động thành công thì bạn có thể yên tâm rằng không có sự cố nghiêm trọng nào với thiết bị của bạn ngoài việc pin cạn kiệt. Tuy nhiên, nếu nó vẫn từ chối bật, thì bạn phải thử các phương pháp khác.
Thử chạy nó ở chế độ an toàn
Có khả năng sự cố là do một hoặc hai ứng dụng gây ra và thường xuyên hơn không, đó là các ứng dụng của bên thứ ba có xu hướng gây ra xung đột trong hệ thống. Chúng tôi phải loại trừ khả năng này và để làm điều đó, hãy thử chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Trong môi trường này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, do đó, nếu sự cố này do một trong số chúng gây ra, thì điện thoại của bạn sẽ khởi động ở chế độ này. Bạn chỉ phải làm điều này nếu bạn đã thử sạc điện thoại của mình và thử khởi động lại buộc không có kết quả. Để thử chạy Note 8 ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Giả sử điện thoại của bạn được bật ở chế độ này, hãy thử khởi động lại bình thường để xem lần này điện thoại có khởi động ở chế độ bình thường không. Nếu không, bạn phải khởi động lại chế độ an toàn, tìm kiếm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt từng ứng dụng một:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu thiết bị vẫn từ chối phản hồi thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Cố gắng khởi động nó ở Chế độ khôi phục
Những gì chúng tôi đang làm ở đây là cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở mọi chế độ để xem liệu điện thoại có còn khả năng bật ở một trong những môi trường quan trọng hay không vì nếu có, bạn có thể yên tâm rằng phần cứng của thiết bị vẫn ổn.
Giả sử vấn đề xảy ra với chương trình cơ sở, thì có khả năng chương trình cơ sở sẽ chạy ở chế độ khôi phục, trong đó bạn có thể thực hiện một số việc có tác động thực sự lớn đến hiệu suất của điện thoại. Nếu thành công, điều đầu tiên bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa và thay thế tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn nên thử thực hiện Thiết lập lại chính để đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu.
Cách chạy Note8 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách thực hiện Master reset trên Note 8 thông qua chế độ khôi phục
Lưu ý rằng tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa và bạn có thể không khôi phục được sau khi đặt lại. Nhưng bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện thủ tục này:
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu các quy trình này không hữu ích hoặc nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng để được kỹ thuật viên xem xét.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Samsung Galaxy Note8 tiếp tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tại sao Samsung Galaxy Note 8 lại tự động đóng khay thông báo? Đây là cách khắc phục nó…
- Khắc phục Galaxy Note8 bị kẹt logo Samsung [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể kết nối với Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Dữ liệu di động của Galaxy Note 8 liên tục ngắt kết nối, wifi rớt liên tục, các vấn đề khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện độ ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
