NộI Dung

• Khắc phục sự cố xung nhịp Galaxy J7

Có một ứng dụng đồng hồ mặc định được cài đặt sẵn trên Samsung Galaxy J7 của bạn. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về việc ứng dụng gặp một số sự cố sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Nó có thể chỉ là một vấn đề ứng dụng khác hoặc nó có thể là một vấn đề lớn với hệ thống. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét vấn đề này để biết tại sao nó xảy ra.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì. Nếu nó chỉ đơn giản như một sự cố ứng dụng, thì chúng tôi có thể khắc phục nó. Nếu đó là sự cố với chương trình cơ sở, chúng tôi vẫn có thể khắc phục được nhưng tùy thuộc vào từng trường hợp. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này bị lỗi này sau khi cập nhật, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo. Trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố xung nhịp Galaxy J7

Vấn đề: Đây là cho mô hình SM-J700T. Gần đây tôi đã cập nhật thiết bị lên phiên bản Android 7.1.1. Bây giờ, khi màn hình khóa điện thoại hiển thị, màn hình đồng hồ không mong muốn nó hiển thị trên hai dòng, giờ ở trên cùng, phút ở dưới cùng. Tôi không thể tìm cách thay đổi nó trở lại để hiển thị màn hình HH: MM bình thường mọi lúc. Khi có thông báo, nó trông bình thường, nhưng không có thông báo, nó lại rối tung lên. Tôi đã tìm kiếm trực tuyến và không tìm thấy sự giúp đỡ Thay đổi chủ đề không hoạt động. Điện thoại của tôi không có tùy chọn "đồng hồ kép" ở bất kỳ đâu và cũng không có bất kỳ tùy chọn "Luôn hiển thị" nào. Xin hãy giúp tôi thay đổi điều này!

Giải pháp: Vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, có vẻ như phần mềm đã bị hủy hoại, trong đó các tệp và dữ liệu trở nên lỗi thời trong quá trình này. Mặc dù cập nhật có thể giúp khắc phục sự cố, nhưng đôi khi, nó cũng là một yếu tố cần xem xét rằng các vấn đề liên quan đến hiệu suất vẫn tồn tại trên điện thoại của bạn. Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là thực hiện từng bước một trên thiết bị của mình để cô lập vấn đề và loại bỏ nó. Đây là những phương pháp mà bạn nên làm:

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Đồng hồ

Trước khi bạn có thể thực hiện các phương pháp khác với điện thoại của mình, trước tiên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để đảm bảo rằng tất cả các tệp đều tương thích với hệ thống mới. Có nghĩa là, bạn phải đặt lại ứng dụng và tất cả các tùy chọn của bạn sẽ bị xóa, nhưng điều tốt là, nếu các tệp và dữ liệu bị hỏng gây ra sự cố thì bước này chắc chắn sẽ khắc phục được.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Đồng hồ.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Sau khi bạn đưa ứng dụng về cài đặt mặc định, hãy thử xem đồng hồ có hoạt động bình thường không. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn

Có thể một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây rối với ứng dụng đồng hồ. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Điều này sẽ tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và nếu đồng hồ hoạt động bình thường khi ở chế độ này, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố này. Bạn cần tìm ứng dụng đó và sau đó gỡ cài đặt.

Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn…

1. Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
3. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
4. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
5. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
6. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
7. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
8. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử sự cố đã được khắc phục, hãy cố gắng tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó, đây là cách bạn thực hiện điều đó:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp tạm thời được lưu trữ trong phân vùng giúp chương trình cơ sở truy cập dữ liệu dễ dàng và nhanh chóng hơn khi thiết bị cần tải ứng dụng hoặc truy cập lại các trang web. Vì vậy, nếu những bộ nhớ đệm này trở nên lỗi thời và không được tải vào chương trình cơ sở, đó sẽ là một yếu tố dẫn đến sự cố đang xảy ra trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, chúng tôi phải cô lập vấn đề bằng cách xóa tất cả các tệp trong phân vùng bộ đệm để các bộ đệm mới hơn sẽ được tạo. Đừng lo, phương pháp này sẽ không xóa bất kỳ tệp quan trọng nào trên bộ nhớ trong của bạn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cố gắng đặt đồng hồ trên điện thoại của bạn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu sự cố vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.

Sao lưu các tệp quan trọng và đặt lại điện thoại của bạn

Dựa trên cách bạn mô tả vấn đề, có vẻ như đó chỉ là một vấn đề khác liên quan đến ứng dụng. Nó có thể được khắc phục bằng cách đặt lại nhưng phương pháp này luôn đi kèm do những rắc rối mà bạn sẽ phải trải qua khi sao lưu tệp và dữ liệu của mình và khôi phục chúng sau khi đặt lại. Tuy nhiên, tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao lưu các tệp quan trọng trong điện thoại và sau đó làm theo các bước sau để đặt lại nó:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.