Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J5 đã nhận được bản cập nhật cho điện thoại của họ và một số người trong số họ phàn nàn về tình trạng quá nóng. Theo họ, điện thoại của họ bắt đầu nóng lên thậm chí đến mức điện thoại nóng lên ngay sau khi cập nhật. Sự cố này có phải do bản cập nhật gây ra hay chỉ là sự ngẫu nhiên bắt đầu xuất hiện sau bản cập nhật?

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J5 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J5 gây ra sự cố

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 2: Tắt điện thoại và sạc xem có nóng lên không

Đây là một thủ tục rất đơn giản nhưng rất quan trọng trong việc xác định xem vấn đề quá nhiệt chỉ xảy ra khi điện thoại được bật nguồn hay nó cũng xảy ra ngay cả khi thiết bị đã tắt. Xin lưu ý rằng các vấn đề quá nóng có thể do sự cố phần cứng gây ra, có thể bao gồm pin và các thành phần khác. Nếu điện thoại của bạn vẫn nóng lên ngay cả khi đã tắt nguồn thì ngay từ bây giờ, bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng hoặc gửi điện thoại để kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn. Tuy nhiên, nếu điện thoại chỉ nóng lên khi được bật nguồn, thì vẫn có khả năng sự cố chỉ xảy ra với chương trình cơ sở.

Bước 3: Khởi động lại ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bạn chỉ phải làm điều này nếu điện thoại chỉ nóng lên khi bật nguồn, sau đó cố gắng xóa tất cả bộ nhớ đệm của hệ thống để chúng được thay thế. Có thể một số tệp đó đã bị hỏng vì một số lý do, đó là lý do tại sao bạn cần xóa chúng để thay thế chúng. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn quá nóng sau quy trình này, hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại Galaxy J5 của bạn

Đây là phương sách cuối cùng của bạn để loại trừ khả năng nguyên nhân gây ra hiện tượng quá nhiệt là do vấn đề phần sụn. Bạn phải thực hiện việc này trước khi mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên khắc phục sự cố. Như tôi đã nói trước đó, chúng tôi đã gặp trường hợp quá nhiệt do sự cố chương trình cơ sở gây ra, đó là lý do tại sao cần thực hiện việc này. Ngoài thực tế là cách này có thể khắc phục sự cố, đây cũng là một quy trình chuẩn bị để xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn trước khi cho phép bên thứ ba xem xét điện thoại của bạn. Điều đáng chú ý là tất cả các tệp và dữ liệu của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa, vì vậy bạn cần sao lưu những thứ mà bạn không muốn mất. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy J5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Nếu điện thoại vẫn quá nóng sau khi đặt lại, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên sửa điện thoại.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.