- Tìm hiểu cách làm cho #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn đồng bộ hóa với máy chủ để các email trong điện thoại của bạn bị xóa khi chúng bị xóa khỏi máy chủ.
- Bạn cần làm gì nếu một số ứng dụng bị treo, bị treo hoặc khiến điện thoại chạy chậm và lag sau khi cập nhật.
- Galaxy S7 có còn tính năng lên lịch #email cũng như đếm tin nhắn hàng ngày không?
- Cách khắc phục sự cố điện thoại mới của bạn không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản.
- Tìm hiểu cách khắc phục Lịch cổ phiếu không tự động đồng bộ hóa với Tài khoản Google của bạn.
- Tìm hiểu cách sửa điện thoại của bạn hiển thị thông báo lỗi “Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [BM-PPH-01] ”trong khi cố gắng mua một bài hát từ Cửa hàng Play.
A: Khi ứng dụng email được đặt để kết nối với máy chủ bằng POP3, các thư sẽ được tải xuống điện thoại để quyền truy cập là cục bộ. Vì vậy, ngay cả khi bạn xóa tin nhắn khỏi máy chủ, những tin nhắn đã được tải xuống điện thoại của bạn sẽ vẫn còn trừ khi bạn xóa chúng. Nếu bạn muốn điện thoại thực sự đồng bộ hóa với máy chủ, hãy thay đổi cài đặt email và sử dụng IMAP thay thế. Tốt hơn, hãy thiết lập lại email trên điện thoại.
Q: “Galaxy S7 của tôi là mới, tôi mới mua nó cách đây vài tháng. Trên thực tế, sự cố bắt đầu xảy ra sau khi một bản cập nhật được tải xuống. Chà, tôi đã tải xuống bản cập nhật đó vì tôi thực sự không có bất kỳ tùy chọn nào và nó liên tục làm phiền tôi. Tôi mặc dù mọi thứ sẽ trở nên tốt đẹp sau khi cập nhật nhưng ngay sau đó, một số ứng dụng đã ngừng hoạt động trong khi những ứng dụng khác khiến điện thoại đôi khi bị treo hoặc chậm đi một chút. Bản cập nhật đã làm hỏng điện thoại của tôi. Nếu tôi biết điều này sẽ xảy ra, tôi không bao giờ nên tải xuống. Tôi có thể làm gì để sữa nó? Cảm ơn trước.”
A: Có vẻ như một số bộ nhớ cache của hệ thống đã bị hỏng do bản cập nhật bạn đã tải xuống. Thực ra đó không phải là vấn đề lớn, bạn chỉ có thể khắc phục bằng một thủ tục - xóa bộ nhớ đệm hệ thống. Và đây là cách bạn làm điều đó:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu xóa bộ nhớ đệm hệ thống không khắc phục được sự cố thì không chỉ bộ nhớ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng mà còn một số dữ liệu. Do đó, bạn cũng cần thực hiện cài đặt lại tổng thể để đưa điện thoại trở lại trạng thái bình thường. Nhưng trước khi làm điều đó, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng của mình vì mọi thứ trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa. Hãy nhớ xóa tài khoản Google của bạn và ngắt mọi khóa màn hình chỉ để đảm bảo rằng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) sẽ không bị vấp.
Q: “Tôi vừa chuyển từ Samsung S5 sang S7, tôi cần lên lịch tính năng email trên email trao đổi của mình, nó đã biến mất chưa? Chương trình email cũng sử dụng để đếm có bao nhiêu email nhận được trong một ngày nhất định, điều này có biến mất không?”
A: Tính năng này đã bị thiếu trong một thời gian vì các biến thể S6 không có tính năng này nữa. Có vẻ như Samsung đã lấy đi rất nhiều tính năng hay và đây là một trong số đó. Chúng tôi thực sự không thể làm gì được, chỉ có Samsung mới có thể làm được. Về số lượng tin nhắn hàng ngày, tôi e rằng tính năng này cũng không còn nữa.
Q: “Kể từ khi chuyển sang điện thoại mới, tất cả các tin nhắn của tôi gửi qua tin nhắn đều không thành công. Tôi đã sử dụng Verizon, Samsung message và message + với kết quả tương tự cho dù tôi có kết nối với Wi-Fi hay không.”
A: Để khắc phục sự cố này, tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Tin nhắn gốc hoặc ứng dụng gốc để chúng ta ở trên cùng một trang. Tôi không chắc liệu điện thoại của bạn đã được nhà cung cấp dịch vụ cấp phép hay chưa vì đó là điều đầu tiên họ nên làm để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, trước khi bạn quyết định gọi cho nhà cung cấp của mình, hãy thử thực hiện thiết lập lại tổng thể trước chỉ để đảm bảo mọi thứ trên điện thoại của bạn ở cài đặt mặc định.
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu bạn vẫn không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn sau khi đặt lại, đã đến lúc bạn gọi cho Verizon và xem liệu nó có liên quan gì đến tài khoản của bạn hay không.
Q: “Lịch cổ phiếu không cập nhật sau khi thực hiện các thay đổi trong đó như trước đây trên Galaxy S5 cũ của tôi. Sau đó, tôi luôn có thể tìm thấy tất cả các thay đổi lịch trên Lịch Google ngay sau khi tôi thực hiện các thay đổi trên S5. Bây giờ tôi luôn phải truy cập tài khoản và đồng bộ hóa lịch theo cách thủ công để đồng bộ hóa nó sau khi thay đổi.”
A: Trước hết, tôi giả sử rằng bạn đang sử dụng Lịch gốc để đồng bộ hóa với Tài khoản Google của mình. Theo mặc định, ứng dụng lịch gốc được đặt để tự động đồng bộ hóa với bất kỳ lịch trực tuyến nào bạn muốn nó đồng bộ hóa, tuy nhiên, nếu tình cờ bạn thay đổi một số cài đặt trong ứng dụng, bạn cần kiểm tra lại xem mình chưa tắt hoặc tắt bất kỳ thứ gì . Điều này cũng có thể thực hiện được nếu bạn đã thử sử dụng lịch của bên thứ ba và tắt tính năng đồng bộ hóa với lịch có sẵn.
Tôi hiểu rằng bạn vẫn có thể đồng bộ hóa các mục nhập của mình theo cách thủ công, vì vậy trước khi thực hiện các bước bên dưới, hãy cố gắng đồng bộ hóa các mục nhập với lịch Google của bạn để bạn có một bản sao lưu. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Lịch để đồng thời đặt lại về cài đặt mặc định, tất cả các mục nhập của bạn sẽ bị xóa nhưng đừng lo lắng, khi bạn đã khắc phục sự cố, các mục nhập trong tài khoản Google của bạn sẽ được tải xuống ứng dụng Lịch trong quá trình đồng bộ hóa.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Lịch.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Q: “Sử dụng POP3 để tìm hiểu cách thiết lập e-mail để e-mail sẽ tự động xóa khỏi điện thoại nếu đã bị outlook xóa khỏi máy chủ qua máy tính.”
A: Bạn cần thiết lập lại email của mình và lần này sử dụng IMAP. Với POP3, các email đang được tải xuống điện thoại của bạn nên ngay cả khi bạn xóa email khỏi máy chủ, các tin nhắn đã được tải xuống trong điện thoại của bạn vẫn còn cho đến khi bạn xóa chúng. Với IMAP, điện thoại của bạn sẽ truy cập các tin nhắn từ máy chủ, mặc dù kết nối internet hoạt động và ổn định là cần thiết.
Q: “Không chắc bạn có thể giúp gì không nhưng mỗi khi tôi cố gắng mua một bài hát trên Cửa hàng Play, tôi nhận được thông báo lỗi sau: Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [BM-PPH-01].
Tôi có thể tải xuống các ứng dụng khác mà không có vấn đề gì và tôi đã làm theo tất cả các giải pháp diễn đàn khác để đi tới Trình quản lý ứng dụng, Khung dịch vụ của Google, Buộc dừng và xóa bộ nhớ cache, v.v. và khởi động lại, sự cố vẫn tiếp diễn. Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn! - Rita”
A: Nó liên quan đến thanh toán của bạn và thông tin cá nhân cụ thể là địa chỉ của bạn. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm:
- Truy cập Google Wallet, sau đó xóa tất cả thẻ và địa chỉ của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt.
- Thay đổi Địa chỉ của bạn và nó phải là địa chỉ chính xác.
- Thêm lại thẻ của bạn.
- Trên điện thoại của bạn, xóa dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play và Dịch vụ của Google Play.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
Bây giờ bạn có thể mua một bài hát, xem điều đó có hữu ích không. Nếu không, thì đã đến lúc bạn liên hệ với Google vì rõ ràng, có một vấn đề nghiêm trọng hơn ở đây.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
